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萬(wàn)里鐵道線上護(hù)平安

——貴陽(yáng)鐵路公安“廣杰青年乘警組”傾力做好旅客服務(wù)

　　在萬(wàn)里鐵道線上，由貴陽(yáng)鐵路公安處乘警支隊(duì)“廣杰青年乘警組”負(fù)責(zé)值乘的K508次列車(chē)在創(chuàng)“楓”路上一路馳騁。

　　“廣杰青年乘警組”是以乘警組長(zhǎng)潘廣杰的名字命名，共有8個(gè)小警組、16名乘警。該警組聚焦“平安不出事”，通過(guò)設(shè)立“矛盾化解室”“便民服務(wù)席”等列車(chē)上的“移動(dòng)楓橋”，真正將基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用轉(zhuǎn)化為列車(chē)警務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合治理的助力。

　　K508次列車(chē)從貴陽(yáng)出發(fā)，途經(jīng)重慶、陜西、河南、河北到達(dá)北京，一夜休整后調(diào)整車(chē)次為K507再返回貴州，來(lái)回跨過(guò)4天時(shí)間、?？?7個(gè)(次)車(chē)站。

　　平安，是旅客最基本、最樸素的期盼。

　　針對(duì)列車(chē)空間狹小、人員密集、執(zhí)法環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，該警組深入分析列車(chē)治安特點(diǎn)，全面推進(jìn)車(chē)廂內(nèi)治安綜合治理。在每次的值乘任務(wù)中，他們堅(jiān)持從機(jī)車(chē)頭到行李艙，從軟硬臥鋪到硬座車(chē)廂，從檢查應(yīng)急錘到消防器械，對(duì)每個(gè)部位和角落都逐一認(rèn)真查看。一節(jié)車(chē)廂長(zhǎng)26.6米，一列火車(chē)18節(jié)車(chē)廂，來(lái)回一次900多米，按照一天10次計(jì)算，在這個(gè)“流動(dòng)社區(qū)”差不多步行10公里。

　　他們自編反詐“小喇叭”宣傳語(yǔ)，編發(fā)防扒竊、反霸座、防猥褻宣傳單，通過(guò)列車(chē)廣播、現(xiàn)場(chǎng)宣講等形式，提高旅客安全防范意識(shí)，僅反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙就及時(shí)幫助旅客止損30萬(wàn)余元。

　　該警組借助微信群獲取信息時(shí)效性強(qiáng)、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)建立“網(wǎng)上收集、網(wǎng)下布防”的群防機(jī)制，拓寬渠道、提高效率，將列車(chē)上的治安管理、宣傳防范、安全教育、隱患排查、糾紛化解、便民服務(wù)等警務(wù)工作連接到掌上、覆蓋到旅客間。

　　在每次值乘任務(wù)中，該警組積極號(hào)召志愿者、退役軍人、老師、醫(yī)生等補(bǔ)充力量加入“義警”隊(duì)伍，根據(jù)旅客反映的可疑線索，動(dòng)態(tài)調(diào)整巡視的重點(diǎn)部位，精準(zhǔn)預(yù)防和打擊違法犯罪，將微信群打造為移動(dòng)車(chē)廂中旅客身邊最快的“110”，實(shí)現(xiàn)溝通“零距離”。

　　辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利，以小我保大安。該警組將旅客群眾的急難愁盼作為執(zhí)法服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”，以安全出行為重點(diǎn)，針對(duì)不同旅客需求開(kāi)展多維度服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2021年以來(lái)，“廣杰青年乘警組”共化解矛盾糾紛和解決困難求助1500余起，收到380余面(封)錦旗、感謝信。

　　平安可預(yù)見(jiàn)，服務(wù)在身邊。隨著“廣杰青年乘警組”主防和服務(wù)的深度融合，K508次列車(chē)上的警務(wù)工作連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)“零違紀(jì)”“零投訴”和重大案事件“零發(fā)生”，“廣杰青年乘警組”連續(xù)3年被貴陽(yáng)鐵路公安處評(píng)為優(yōu)質(zhì)黨內(nèi)品牌。(許璇)