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　　5月5日早間，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料，貴陽(yáng)地鐵、公交手機(jī)支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法掃碼，只能用現(xiàn)金買(mǎi)票或刷卡乘車(chē)。當(dāng)日下午，貴陽(yáng)地鐵在其官方微博發(fā)布對(duì)非現(xiàn)金購(gòu)票故障的致歉信稱(chēng)，5月5日8:20，因貴陽(yáng)市公共交通一卡通業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備故障，貴陽(yáng)地鐵二維碼、人臉識(shí)別過(guò)閘業(yè)務(wù)和地鐵車(chē)站單程票非現(xiàn)金業(yè)務(wù)不能正常服務(wù)，貴陽(yáng)公交車(chē)也受到影響。經(jīng)過(guò)技術(shù)人員緊急搶修系統(tǒng)服務(wù)于9:40恢復(fù)正常，貴陽(yáng)交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)對(duì)給乘客帶來(lái)的不便表示真誠(chéng)致歉。

　　服務(wù)恢復(fù)后，貴陽(yáng)交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)立即組織對(duì)故障原因進(jìn)行分析排查，目前已初步確定故障原因是由于一卡通系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器無(wú)法正常收到業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回的信息所致。后續(xù)貴陽(yáng)交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)將舉一反三，對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，從系統(tǒng)能力和維護(hù)管理上進(jìn)一步健全保障機(jī)制，避免類(lèi)似事故再次發(fā)生。

　　貴陽(yáng)交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)表示，在故障發(fā)生期間，地鐵1、2號(hào)線(xiàn)各車(chē)站人員現(xiàn)場(chǎng)解釋和引導(dǎo)，對(duì)已進(jìn)站無(wú)法出站的乘客開(kāi)行邊門(mén)放行，乘客因非正常出站導(dǎo)致的車(chē)票單邊交易可在7日內(nèi)到車(chē)站客服中心對(duì)行程進(jìn)行閉合，不影響后續(xù)使用。此外，對(duì)需要提供地鐵延誤證明的乘客，可以7日內(nèi)到各車(chē)站客服中心辦理。