中新網(wǎng)貴州新聞3月6日電 (張偉 黃明地 袁天航)G372次列車是貴陽鐵路公安處乘警支隊值乘的唯一一趟進(jìn)京高鐵,共有5個警組、10名乘警,其中每個警組配有1名女乘警,她們組成了貴鐵公安女子乘警組。
她們巾幗不讓須眉,跟隨列車從貴陽始發(fā)后途徑重慶、湖北、河南、河北到達(dá)北京,一夜休整后調(diào)整車次為G371再返回貴州,算上車體還需套跑的G6743、G6710次共3趟交路,2天內(nèi)要???3個(次)車站,乘務(wù)工時將近29小時。她們始終沖在一線守護(hù)平安、挺身而出為民服務(wù),用實際行動踐行入警誓言,唱響貴鐵公安女子乘警贊歌。
張少娟為旅客指路
張少娟:細(xì)致耐心有擔(dān)當(dāng)
張少娟,女,27歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于鐵道警察學(xué)院,自2022年1月參加公安工作。
2024年1月28日,G372列車運行在重慶北至萬州北區(qū)間,乘警張少娟在開展巡視工作時接列車員通報稱,2號車廂有旅客陷入昏迷,情況危急,請求民警協(xié)助處置。接報后,張少娟第一時間到達(dá)現(xiàn)場,找到昏迷的旅客小王。經(jīng)了解,小王在重慶西站上車后不久就“睡著”了,周邊旅客呼喊不醒,疑似陷入昏迷狀態(tài)。張少娟見狀,一邊立即要求車班廣播尋醫(yī),一邊疏散圍觀旅客,一邊持續(xù)呼喊昏迷旅客姓名,并采取按壓人中等方式對其進(jìn)行緊急救治。所幸列車上恰好有一名在醫(yī)院工作的旅客,張少娟積極配合醫(yī)生參與救治,在按照醫(yī)生指導(dǎo)服藥后,小王逐漸恢復(fù)意識轉(zhuǎn)危為安。
原來,小王患有癲癇、抑郁等疾病,因著急趕車忘記吃藥才導(dǎo)致突然發(fā)作。他病情好轉(zhuǎn)后,表示不需要臨時停車和120救治,決定在萬州北到站下車。在確認(rèn)無恙后,張少娟囑咐他按時服藥,盡量結(jié)伴而行,避免發(fā)生意外。下車前,小王向乘警及工作人員再三致謝:“如果不是你們及時救助后果不堪設(shè)想,謝謝你們”。無獨有偶,2024年2月12日,G372次列車運行在遵義至綦江東區(qū)間時,一名老年旅客突然暈厥,張少娟立即組織車班工作人員廣播尋醫(yī),維護(hù)車廂秩序為醫(yī)護(hù)人員提供救治環(huán)境,最終幫助老人轉(zhuǎn)危為安。
“工作中細(xì)致耐心,值乘時總能及時為焦急求助的旅客施以援手,有她搭檔我放心。”提起張少娟,她的搭檔阮國輝總是不經(jīng)意豎起大拇指。
張儀在出乘前整理著裝
張儀:常思善問解難題
張儀,女,26歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于鐵道警察學(xué)院,自2022年1月參加公安工作。
2024年2月13日,G6710次列車剛從保定東站始發(fā),乘警張儀就到列車長通報稱,旅客沈女士一行四人上車時誤將他人的黑色背包帶上了車,包內(nèi)有筆記本電腦1臺、iPad平板電腦1臺、現(xiàn)金若干,現(xiàn)需交由乘警處置。
接報后,張儀立即通過車內(nèi)廣播和現(xiàn)場詢問方式找尋失主,但始終無人認(rèn)領(lǐng)。隨后,她分析失主可能乘坐的是相鄰時間段同樣從保定開往北京西的G6706次列車,遂通過保定東站調(diào)度聯(lián)系到了該次列車工作人員,最終確認(rèn)這只黑色背包確實是該車上一名旅客小馮遺失。原來,小馮在上車后發(fā)現(xiàn)背包不見蹤影便第一時間向列車工作人員求助,直到接到張儀的電話確認(rèn)背包已找到后,他才長舒一口氣:“我是大學(xué)畢業(yè)生,電腦里有重要資料,找不回來就麻煩了!”最終,張儀和小馮約定在北京西站將背包物歸原主。
在日復(fù)一日的乘務(wù)工作中,張儀兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度贏得了大家的贊同與認(rèn)可。“張警官性格大大咧咧,處理問題干凈利落、嚴(yán)謹(jǐn)耐心,她腦子靈活點子多,遇到不同情況都能有效處理,和她搭檔2個多月以來,列車零投訴零輿情,還接到一些旅客的電話表揚(yáng)。”貴陽客運段G372次列車長陳雪對張儀這樣評價道。
陳彥淞在站臺上做好發(fā)車前準(zhǔn)備
陳彥淞:身體力行勤宣傳
陳彥淞,女,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于湖南女子學(xué)院,自2022年1月參加公安工作。
2024年2月4日,G372次列車運行在萬州北至云陽區(qū)間,乘警陳彥淞接列車工作人員通報稱在9號車廂一座位上有一個黑色錢包無人認(rèn)領(lǐng),請民警前往現(xiàn)場處置。
接報后,陳彥淞立即開展核查工作,發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有現(xiàn)金1950元、銀行卡2張,但沒有任何能確定失主身份信息的卡片等物件。陳彥淞隨即調(diào)取列車在萬州北站開車前該座位的乘車人信息,及時與旅客張先生取得聯(lián)系。“我下車后才想起來自己的錢包落在車上了,沒想到這么快就找回來了,謝謝你警察同志。”得知錢包已被找回,張先生對陳彥淞表達(dá)誠摯謝意。最終,他們約定將錢包車遞回萬州北站后,由張先生自行領(lǐng)取。
陳彥淞的搭檔王蔚乾總笑稱她是“列車上的小蜜蜂”,不長的車廂內(nèi),總是來來回回走很多趟。陳彥淞笑笑:“每一名旅客都代表一個家庭,大家出門在外就圖個平安。我們做好本職工作,靠的就是一個勤字,勤巡視、勤宣傳,凡事做在前面心里才踏實。”
邱昌彤在始發(fā)前對全列開展巡視
邱昌彤:亦剛亦柔顯身手
邱昌彤,女,24歲,中共黨員,畢業(yè)于鐵道警察學(xué)院,自2022年11月參加公安工作。
2024年2月20日,受北方寒潮降雪影響,G372次列車駛?cè)豚嵵輺|站后在站臺??康却l(fā)車信號。隨著停靠時間越來越長,旅客的情緒漸漸急躁。
邱昌彤在得知晚點情況后,第一時間匯同車班開展工作,一邊加強(qiáng)對列車的巡視,告知旅客列車晚點原因,一邊為旅客發(fā)放礦泉水、方便面等食物,努力安撫旅客情緒、保障大家安全。期間,她奔走在各車廂與旅客聊家常、嘮趣事,確保了車廂內(nèi)秩序始終平穩(wěn)。列車走走停停,到達(dá)終點站時已經(jīng)是第二天凌晨2點30分,結(jié)束了一天值乘工作的邱昌彤卸下疲憊的同時卻很自豪:“其實我性格比較內(nèi)向,還有點社恐,但工作中必須鼓起勇氣努力克服,保障大家平安出行。”
第二天,列車因為晚點返回貴陽已是深夜,邱昌彤的搭檔黃濤回想起這趟值乘時說:“因為天氣原因,這一趟一共晚點了6、7個小時,邱昌彤始終保持了最飽滿的精神狀態(tài),認(rèn)真勤勉、盡職履責(zé),真不錯。”
高芷若與搭檔在列車始發(fā)前開展安全檢查
高芷若:不負(fù)青春好韶華
高芷若,女,24歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于西北民族大學(xué),自2022年11月參加公安工作。
2024年1月23日,G371次列車運行在梁平南至長壽北區(qū)間時,乘警高芷若接到13車廂旅客牛先生求助稱,自己裝有畢業(yè)證、學(xué)位證和手機(jī)的灰色背包不見了,請求民警幫助找尋。
接報后,高芷若立即開展工作,查找周邊行李架和座椅均未找到背包,詢問周邊旅客也沒有獲取有效信息。她推測可能是有下車旅客錯拿,遂第一時間聯(lián)系梁平南站,恰巧車站也接到旅客龍先生求助稱錯拿了背包。原來,牛先生在上車后將背包放在旁邊座位上方的行李架上,同排旅客龍先生在梁平南站下車時一時疏忽將牛先生的背包拿下了車,發(fā)現(xiàn)錯拿背包后第一時間就來到車站求助。最終,雙方協(xié)商通過車遞的方式將各自背包物歸原主。
無獨有偶,2024年2月6日,G372次列車行駛在重慶北至萬州北區(qū)間時,高芷若接到旅客劉女士求助稱自己的行李不見了,里面有孩子的出生證明,很著急。她立即開展工作,最終在6、7號車廂連接處找到行李并物歸原主。
高芷若的搭檔胡帥總是夸她:“虛心好學(xué)、細(xì)致負(fù)責(zé),總能第一時間處理旅客的急難愁盼問題”。
列車飛馳跨越山海,守護(hù)平安漫漫歸途。車窗外,冰雪消融、翠綠萌發(fā),車輪滾滾向前,女子乘警組的警花們在崗位上,繼續(xù)用實際行動唱響護(hù)航旅途的平安序曲。(完)
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