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　　黎平縣肇興鎮(zhèn)以開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升“百日攻堅(jiān)”行動為契機(jī)，強(qiáng)化“標(biāo)準(zhǔn)”引領(lǐng)，通過“科技”賦能、“文化”植入，全力打造優(yōu)質(zhì)、更具吸引力的旅游目的地，促進(jìn)文旅深度融合發(fā)展，全面提升旅游接待能力和服務(wù)水平，為景區(qū)營造了安心、放心的旅游氛圍，全力打造肇興侗寨“安全游”。

　　肇興鎮(zhèn)制定和完善了導(dǎo)游講解、餐飲衛(wèi)生、住宿管理等36項(xiàng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入推動旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保游客體驗(yàn)達(dá)到統(tǒng)一、高標(biāo)準(zhǔn)水平。聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局對肇興鎮(zhèn)的餐館進(jìn)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提升指導(dǎo)，要求所有餐館必須通過嚴(yán)格的食品安全評估，做到食之放心，游之舒心。同時(shí)，通過導(dǎo)游專業(yè)化培訓(xùn)，50名“金牌導(dǎo)游”脫穎而出，為游客提供精準(zhǔn)、親切的講解服務(wù)，進(jìn)一步提升了旅游體驗(yàn)的品質(zhì)。

　　通過引進(jìn)智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)肇興景區(qū)門票在線預(yù)訂、智能交通導(dǎo)航以及實(shí)時(shí)游客咨詢服務(wù)，線上購票比例高達(dá)75.12%，游客平均等待時(shí)間縮短至30分鐘以內(nèi)，游客滿意度躍升至97%。大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用使得旅游產(chǎn)品個(gè)性化推薦成為現(xiàn)實(shí)，二次消費(fèi)率大大提升，游客體驗(yàn)得到了前所未有的優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，開創(chuàng)旅游新紀(jì)元。

　　將民族歌舞、傳統(tǒng)工藝、節(jié)慶習(xí)俗等元素融入旅游線路設(shè)計(jì)，推出“村歌”大賽、“村鍋”展示、蹦侗迪、篝火狂歡等多個(gè)主題文化旅游活動項(xiàng)目，吸引超500萬人次的線上關(guān)注，線下活動轉(zhuǎn)化游客達(dá)到3萬人次，旅游總收入增長20%。讓游客深度體驗(yàn)肇興鎮(zhèn)的歷史底蘊(yùn)和人文魅力，實(shí)現(xiàn)了文化與旅游的完美融合，增強(qiáng)了游客的參與感和體驗(yàn)感。

　　肇興鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“鼓樓聯(lián)防”群眾自治機(jī)制，以景區(qū)五大鼓樓為單元，每季度開展以“我愛肇興 安全衛(wèi)生”為主題的鼓樓評比，通過交叉檢查，隨機(jī)抽取農(nóng)戶、餐飲戶、民宿進(jìn)行評比，增強(qiáng)了村民的安全意識和環(huán)保意識，為游客提供了更加清新宜人的自然環(huán)境。同時(shí)，建立健全旅游安全管理體系，聯(lián)合景區(qū)綜合執(zhí)法工作組開展了12次安全隱患排查，整改隱患點(diǎn)136處，同時(shí)，加強(qiáng)民宿酒店客棧等經(jīng)營場所的應(yīng)急救援演練。

　　(潘顯貴 姚進(jìn)忠)

　　統(tǒng)籌：劉禹涵

　　責(zé)編：王琪