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       今年以來，黎平縣深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務“一窗通辦”改革，圍繞“一張清單”“一個窗口”“一個平臺”為抓手，改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務格局，實現(xiàn)了群眾辦事小事不出村就能解決、大事不出鎮(zhèn)就能辦理。
       堅持“應進必進”確定“一張清單”。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務“一窗通辦”改革要求，整合便民中心和基層站所，將與企業(yè)群眾密切相關的業(yè)務全部進駐基層便民服務中心集中辦理。參照黔東南州鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級政務服務事項清單，除非依申請、主動服務和不宜進駐事項外，梳理全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可納入“一窗”辦理的事項。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各股、室、站、所將事項授權至便民服務中心綜合窗口，并簽訂授權委托書，綜合窗口人員在授權范圍內行權履責。截至目前，黎平縣共梳理殘聯(lián)、公安、民政、教育、住建等部門171個政務服務事項，全部授權到綜合窗口進行辦理。
      整合七站八所，實現(xiàn)“一個窗口”受理。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“七站八所”分散不集中，群眾辦事到站所找不到人的實際，基層便民服務中心對各站所窗口進行科學整合，優(yōu)化資源配置，實施受理辦理分離，推行集成服務改革。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）結合實際，參照縣級“一窗通辦‘2+2’模式”，設置綜合窗口、行業(yè)窗口、咨詢窗口、投訴窗口等，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設置郵政、水電等便民服務窗口。二是積極探索綜合窗口“2+N”模式，“2”為固定的兩個綜合窗口，“N”為趕集日、重要節(jié)日等事項集中辦理時段靈活窗口，破解群眾趕集日扎堆辦事問題，為群眾提供高效便捷服務。截至目前，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已明確2-3名工作人員為綜合窗口人員，專職從事綜合窗口收件受理、出件、咨詢輔導及免費幫辦代辦等，有效解決群眾辦事走空，找不到人的情況。  
        依托“一個平臺”，統(tǒng)一辦事標準。針對窗口受理標準不統(tǒng)一和群眾不會寫申請?zhí)畋砀駟栴}，按照統(tǒng)一封面和目錄、清單和名稱、材料和樣表的要求，編制統(tǒng)一的辦事指南發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心。并在貴州政務服務網綜合服務平臺上統(tǒng)一對政務服務事項設置辦理環(huán)節(jié)，前臺綜合受理，后臺分類審批、辦結等環(huán)節(jié)，確保全縣鎮(zhèn)與鎮(zhèn)之間的事項名稱相同、類型相同、材料相同、流程相同，實現(xiàn)了全縣同一事項一個標準無差別辦理。今年以來，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心通過貴州政務服務網綜合受理平臺辦理業(yè)務3000余件，惠及群眾5000余人次。