文化時(shí)評(píng)

【多彩新論】口碑是最好的留客之道

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2024-06-03 09:57:50 來源：貴州日?qǐng)?bào) 作者：諶晗點(diǎn)擊：評(píng)論：0

　　早前跑高速、去年乘高鐵、今年打“飛的”，貴南高鐵、“支支串飛”的開通運(yùn)營(yíng)，讓游客抵達(dá)坐擁“中國(guó)南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)地和“世界人與生物圈保護(hù)區(qū)”兩張世界級(jí)名片的荔波越發(fā)方便快捷。交通路網(wǎng)的蝶變升級(jí)，如潮人流是“快進(jìn)快出”還是“快旅慢游”?荔波提供的答案翔實(shí)有力：游客平均停留時(shí)間從1.64天提升至2.84天。

　　既有“流量”更有“留量”，荔波“留客之道”高在何處?提質(zhì)升級(jí)大小七孔景區(qū)，打造小七孔“踏瀑戲水”、透明游船等體驗(yàn)型產(chǎn)品，上新瑤藥康養(yǎng)、叢林探秘等新業(yè)態(tài)……荔波旅游產(chǎn)業(yè)一以貫之的主線清晰而鮮活——讓游客有看頭、有玩頭、更有念頭。

　　如果說，吸引游客仰仗的是資源稟賦和品牌效應(yīng)，想要留住游客則更需要產(chǎn)品有創(chuàng)意、服務(wù)顯誠(chéng)意。在山水旅游求自然、休閑度假追從容、復(fù)合產(chǎn)品圖新鮮成為旅游新趨勢(shì)的今天，能不能拿出別開生面的旅游產(chǎn)品、以心換心的旅游服務(wù)，事關(guān)活力與口碑。

　　有人想要“睡到自然醒”的松弛感，有人迷戀“最撫凡人心”的煙火氣，有人偏愛“土味十足”的農(nóng)家飯，發(fā)現(xiàn)和珍視不同旅游群體的需求，在精細(xì)精致精美上做文章，在品質(zhì)品位品牌上下功夫，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新與地域特色相得益彰、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化定制有機(jī)統(tǒng)一，更多游客必將走進(jìn)貴州見山觀水閱人文，舒爽暢游享愜意。(諶晗)

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