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8月7日，在“數(shù)字經(jīng)濟看中國”2022年新京報貝殼財經(jīng)夏季峰會之“智能家居提速：未來的家還有多遠？”主題論壇上，CSHIA智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周軍，湖南大學設計藝術學院教授、學術委員會主席何人可，紅星美凱龍家居集團助理總裁兼品牌部總經(jīng)理宋丹，麒盛科技股份有限公司董事長唐國海，如影智能創(chuàng)始人&CEO唐沐，圍繞智能家居展開了一系列討論，分享了更多行業(yè)前沿信息。

企業(yè)認為，目前行業(yè)“卷”起來了，但智能家居產(chǎn)品能不能適合消費者需求，需要在實踐中檢驗。企業(yè)應該做好聚焦，把自己最擅長的內容做好。業(yè)內專家表示，智能家居企業(yè)不應該成為一個信息的孤島，要卸下偶像包袱、放下成見，合力制定行業(yè)標準，在萬億級市場中共同努力。

新京報制圖

行業(yè)“內卷”，競爭成“主旋律”

智能家居行業(yè)正在加速發(fā)展。今年以來，歐瑞博發(fā)布全新操作系統(tǒng)、華為全新升級全屋智能2.0解決方案、云米科技推出“一站式全屋智能”解決方案等，另歐瑞博、綠米聯(lián)創(chuàng)等均獲得資本助力，涂鴉智能還在港交所掛牌上市。同時，多個企業(yè)建立數(shù)字化生產(chǎn)基地，加快智能技術應用。

何人可在本次論壇中提到，最近一兩年，智能家居有兩個重要的變化，一方面，從單品走向生態(tài)，“因為單品并不能構成一個家居環(huán)境，因此要么像小米一般獨創(chuàng)自己的生態(tài)，把所有的家居產(chǎn)品都實現(xiàn)智能化，要么像華為一樣，提供一個平臺，把其他企業(yè)的產(chǎn)品聚集于此。”另一方面，智能家居的生態(tài)讓用戶體驗的設計變得更加重要，同時，智能家居發(fā)展決定于用戶的認知和掌握程度。

據(jù)周軍介紹，今年上半年，整個智能家居行業(yè)發(fā)布了146款新品，同比去年增長了44%。同時，行業(yè)內產(chǎn)品的同質化嚴重，“今年所有的家居相關的行業(yè)，包括家居定制、建材、家電等，‘內卷’嚴重，上半年有22款中控屏發(fā)布，從某種程度看，里面的功能設施都很雷同。”周軍稱，行業(yè)內的銷售模式也趨同，下半年競爭是“主旋律”。他同時稱，接下來可能還會有濃縮的智能化賦能到傳統(tǒng)產(chǎn)品上進行擴散，在走向智能化的過程中會有越來越多的具備硬件制造能力、工業(yè)設計能力的企業(yè)脫穎而出。

唐沐也提到，上半年行業(yè)確實“卷”起來了，但企業(yè)需要在這個行業(yè)里多做創(chuàng)新。唐沐稱，目前行業(yè)有全國開店的趨勢，中國的全屋智能市場比以前提升很多，但還沒到“大爆發(fā)”的狀態(tài)，如此“內卷”地在全國開很多的店面，也可能透支這個市場。

注重用戶體驗，要做剛需產(chǎn)品

實際上，此前一說智能家居，想到的就是掃地機器人、智能馬桶和一些智能交互產(chǎn)品。怎么讓這些智能產(chǎn)品更能理解我們的需求？如何讓用戶和智能家居建立良性的人性化交互？

在唐國?？磥?，智能產(chǎn)品能不能適合消費者需求，需要在實踐中檢驗。需要符合數(shù)字化時代的特征，包括科技感、體驗感和獲得感。其中，在體驗感方面，家居的體驗在安全、舒適、健康，包括門鎖用手機就可以打開等，這讓消費者有充分的體驗感。同時，也需要給人帶來獲得感，比如用了這些產(chǎn)品獲得體驗的快感。

宋丹也提到，智能家居不是遙控器，也不是顯示器的結合，尤其對家居行業(yè)來說，需要科技和藝術的結合。設計是家居領域里面最大的科技，提高人的效率和人的體驗是特別要考慮的內容，而且要沿著這個道路發(fā)展。此外，從智能家居的行業(yè)來看，需要大規(guī)模的融合，以電器為例，可以融入原本狹義的家居行業(yè)的方方面面。

“消費者不要酷炫，而是要習慣，習慣代表著高效率、安全、體驗好等內容。”宋丹稱，從這個角度上來說，目前大多數(shù)的智能產(chǎn)品在銷售端、體驗端，要注重的是做一個一站式體驗中心，讓消費者感知這種習慣是不是需要的。因此，紅星美凱龍打破了商戶獨立性，形成一個有沉浸式體驗的場景化主題館，有音箱、洗衣機、電視機等全品類的產(chǎn)品，也讓消費者感知到一站式的高端消費體驗。

而對于企業(yè)來說，也需要有自己的專業(yè)度，唐沐稱，在一些產(chǎn)品里面，看到了一些為了智能而智能，為了噱頭而智能的做法。他認為，這種做法很可能走不遠，“當你因為硬加智能獲得一些產(chǎn)品溢價之后，也許用戶第一次購買圖新鮮，第二次乃至以后的使用過程中會發(fā)現(xiàn)這個智能其實沒有用。”因此，唐沐提倡，在這個行業(yè)里要做剛需，包括照明、安全等方面，“這是目前用戶消費智能的主力剛需產(chǎn)品，在這些產(chǎn)品里面做市場，我相信可能會有一些更大的進展。”

市場需要教育過程，體驗是關鍵一環(huán)

在本次論壇舉辦前，新京報記者走上街頭，了解了多位消費者關于智能家居的想法。在街采過程中發(fā)現(xiàn)，消費者對智能家居的認知還比較模糊，還需要企業(yè)的推廣和引導。

針對這個問題，唐國海在論壇中提到，智能家居在實際的應用推廣中，為了推而推有一定的困難。不過，智能家居市場需要一個教育的過程，而這個教育的過程中，體驗是其中關鍵的一環(huán)，給消費者可獲得的體驗感，企業(yè)才能把科技帶進千家萬戶。

“很多消費者對于智能家居的印象是年輕人喜歡、可能比較貴。”用戶需要有一個被教育的過程，特別是對一些新形態(tài)產(chǎn)品，唐沐也認同這一點，“確實還是需要全行業(yè)把產(chǎn)品推薦給客戶，讓他們知道智能家居好用，還可以提升生活體驗，而且，隨著供應鏈的發(fā)展也并不會很貴。”

唐沐同時認為，對于企業(yè)來說，最關鍵的還是聚焦，把自己的內容做好，不要指望自己把全系產(chǎn)品全干了。“因為每個行業(yè)都需要有敬畏心，大家在行業(yè)各自做了幾十年，把產(chǎn)品從零做起，不斷優(yōu)化、迭代，在未來的行業(yè)里，應該是大家各司其職做自己最擅長的那塊，把它做好。”

周軍則提到了目前行業(yè)出現(xiàn)的問題，“很多的企業(yè)過于關心客戶，而不關心用戶，現(xiàn)在很多廠家在開店、招商加盟、B端市場花費了很大的精力，甚至為迎合經(jīng)銷商打單、PK其他的品牌，做了很多沒有意義的產(chǎn)品設計。”他認為，不論是針對消費者認知，還是針對廠家，智能家居最終要回歸到產(chǎn)品本身，被消費者信賴和認可，同時，下一代產(chǎn)品也要更關注消費者的消費場景，“客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、臥室很多場景體現(xiàn)了消費者的需求，在場景里的智能化產(chǎn)品才可以體現(xiàn)它的價值。”

企業(yè)合力制定標準，切勿成信息孤島

目前智能家居市場競爭激烈，更不斷有科技公司、家電巨頭等的跨界入局。今年發(fā)布的《中共中央 國務院關于加快建設全國統(tǒng)一大市場的意見》中專門提到，要推動統(tǒng)一智能家居、安防等領域標準。周軍認為，對于推動行業(yè)標準的建立，是一個利好消息，“智能家居企業(yè)應該卸下偶像包袱、放下成見，在萬億級市場中共同努力。企業(yè)不應該成為一個信息孤島，需要跟每家企業(yè)相互連接。”

何人可也認為，未來智能家居一定要有一個全國性的、甚至是全球性的標準，這對于未來智能家居走向世界非常重要。“我們可以看到，像華為、海爾這樣的企業(yè)之所以走向世界，其中一個重要原因是他們積極參與了ISO（國際標準化組織）標準的制定。各自為政則很難形成一個合力，不僅在國內市場會受到影響，在國際影響也會非常大。”何人可稱，企業(yè)需要合作，行業(yè)協(xié)會要起著引領作用，這些都是未來戰(zhàn)略布局非常重要的內容。

那么，行業(yè)標準應該定在哪里？唐國海稱，需要行業(yè)創(chuàng)新者、產(chǎn)品創(chuàng)新者及在數(shù)字化時代里闖蕩的人去想，同時也要結合同行、專家一起制定，這是作為頭部企業(yè)責無旁貸的責任。據(jù)介紹，麒盛科技智能床已在全球銷售800萬張，有很多的專利，也起草了很多的標準，在這個行業(yè)里還在不斷深耕。“但只有我們一家不行，需要我們的行業(yè)的人、使用者、參與者、推廣者、消費者和管理部門共同制定標準。”唐國海說。

唐沐還提到，目前在整個智能家居行業(yè)中，IOT（物聯(lián)網(wǎng)）平臺之間不能互聯(lián)互通，這不是技術問題，而是在商業(yè)模式上大家各自設置壁壘的問題。“但這在將來一定會解決，現(xiàn)在設置任何的障礙可能都是螳臂當車。”

跳出自身概念，加速奔向萬億級市場

實際上，近幾年來，智能家居一直是家居領域的熱門話題，也是家居消費升級的重點領域，未來更有萬億級的市場空間。

宋丹認為，智能家居還主要是單品的發(fā)展，真正實現(xiàn)家居產(chǎn)品互聯(lián)互通需要全面發(fā)展，在這個過程中需要行業(yè)里面每一個參與者都能投入力量，站在消費者的角度，讓他們能體驗智能或體驗科技，為消費者提供更好的服務才是本質。而智能、科技的整體進步，在家居的范疇里要和藝術、設計、人文結合，否則會出現(xiàn)很多不是真正為家居服務的噱頭產(chǎn)品。

“麒盛科技一直深耕智能床領域，整個數(shù)字化場景就是把睡眠賽道抓起來。”唐國海也呼吁，有志于睡眠健康、睡眠產(chǎn)業(yè)的人，包括專家、學者、科學家、醫(yī)生等參與進來，讓產(chǎn)業(yè)豐滿起來、產(chǎn)業(yè)鏈完善起來，最終形成一個睡眠產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，為老百姓的高質量生活提供一個睡眠保證。

在周軍看來，消費者對某些空間的智能化是有強烈需求的，未來的市場空間會否越來越大，就看能不能滿足用戶的需求。同時，越來越多的生態(tài)平臺可以達到異業(yè)合作，背后最核心的點還是以用戶為中心擴展智能化。

“智能家居要和全國、全球的雙碳目標協(xié)調一致。另外，要跳出智能家居本身的概念，去考慮人與宅、宅與宅、宅與環(huán)境的關系。”何人可說。

唐沐則認為，智能家居的核心還是家居，將來“智能”這個詞也會被“干掉”，大家可能就是要一個好的生活方式、好的生活空間，會直接花錢買空間生活體驗。“我認為，在未來很有可能是將‘美好生活體驗方式’這個產(chǎn)品一體化銷售給用戶，用戶拿到手之后就是拎包入住，這是最終應該達到的狀態(tài)。相信智能家居能完全融入產(chǎn)品里，帶給千家萬戶。”

新京報記者 張潔

編輯 王琳

校對 柳寶慶