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傍晚,貴陽(yáng)旭輝觀云(以下簡(jiǎn)稱“觀云”),萬(wàn)家燈火漸次亮起,折射出柔和溫馨的光,為這座城市增添了幾分家的溫暖與安寧。

一盞盞燈光的映照之下,不斷有業(yè)主歸家,腳步匆匆而熱切。為守護(hù)歸家路上的溫馨燈火,永升觀云服務(wù)團(tuán)隊(duì)用心服務(wù)已有四年。在這片占地8.75萬(wàn)平方米的園區(qū),永升服務(wù)耕耘著一份關(guān)于“家”的期待,將業(yè)主對(duì)美好生活的向往融入高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)之中,將“用心構(gòu)筑美好生活”的使命舒展在園區(qū)的每一寸角落之中。

建標(biāo)準(zhǔn)·樹(shù)標(biāo)桿

“客戶對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”。“美好生活”從何體現(xiàn),在永升觀云團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),不是包裝絢麗的“外殼”,而是實(shí)實(shí)在在的細(xì)節(jié),哪怕是在業(yè)戶看不到的地方。

為更好發(fā)揮物業(yè)管理的功能與價(jià)值,永升觀云團(tuán)隊(duì)將對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理能力提升到了新的高度,落實(shí)“機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化”,通過(guò)強(qiáng)養(yǎng)護(hù)、強(qiáng)管理,讓設(shè)施設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn),讓業(yè)戶們?cè)谏鐓^(qū)擁有便捷、安全的生活。

為提升居住幸福感,永升觀云團(tuán)隊(duì)致力于為業(yè)戶們打造高品質(zhì)的公共空間,例如,將歸家動(dòng)線打造成“繽紛歸家路”,增設(shè)景觀小品、充滿設(shè)計(jì)感的美陳布置,園區(qū)路段按照不同時(shí)節(jié)更換鮮花綠植,夜幕降臨時(shí),依據(jù)路線與植被形態(tài)安置的燈光依次亮起,讓業(yè)戶一步入小區(qū)便感受到驚喜、溫馨的歸家氛圍。

為了深入探索適合貴陽(yáng)人日常生活的物業(yè)管理方式,永升觀云團(tuán)隊(duì)多次開(kāi)展業(yè)主懇談會(huì),了解業(yè)主的個(gè)性化需求;舉辦項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)日,拉近與業(yè)主的距離,有求必答,快速反饋;制定”年度夢(mèng)想家計(jì)劃”,與業(yè)主共同商討社區(qū)活動(dòng)創(chuàng)意,匯聚點(diǎn)滴行動(dòng),讓這個(gè)“家”變得越來(lái)越美好。

體貼入微的服務(wù),別出心裁的打磨,在時(shí)光流轉(zhuǎn)下沉淀出口碑品質(zhì)。在第三方調(diào)研中,觀云客戶滿意度穩(wěn)居92%以上,房屋溢價(jià)率超過(guò)126%,廣受業(yè)界好評(píng),載譽(yù)累累。

【貴陽(yáng)旭輝觀云獲得的部分表彰及榮譽(yù)】

2022年,獲得貴陽(yáng)“物業(yè)服務(wù)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)

2024年,獲得貴陽(yáng) “黨員模范先鋒崗””榮譽(yù)稱號(hào)

2024年,獲得貴陽(yáng)“消防宣傳示范小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)

2024年,獲得貴陽(yáng) “紅色物業(yè)”項(xiàng)目榮譽(yù)稱號(hào)

2024年,獲得貴州省“美好家園”小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)

......

黨引領(lǐng)·紅物業(yè)

在永升服務(wù)核心價(jià)值觀的深刻踐行與黨建引領(lǐng)的強(qiáng)勁脈動(dòng)下,貴陽(yáng)觀云的服務(wù)畫卷被賦予了別樣的生命力。依據(jù)永升37℃繁星社區(qū)“一個(gè)核心、三支隊(duì)伍、六項(xiàng)制度、三好認(rèn)證”的原則,物業(yè)中心成為了黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的新平臺(tái),社區(qū)委員會(huì)黨支部、業(yè)主代表和物業(yè)公司黨支部實(shí)行相互監(jiān)督、相互提醒的服務(wù)機(jī)制,將物業(yè)服務(wù)與社區(qū)服務(wù)有機(jī)融合,不斷滿足居民多元化需求,構(gòu)建起“紅色物業(yè)”全覆蓋、黨建共建一體化、黨組織覆蓋強(qiáng)引領(lǐng)的有效機(jī)制,把服務(wù)群眾的“最后一米”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;最美一米”。

“業(yè)主在哪里,需求在哪里,黨建工作就覆蓋到哪里”。觀云永升團(tuán)隊(duì)通過(guò)“組織聯(lián)建、事務(wù)聯(lián)商、活動(dòng)聯(lián)辦、實(shí)事聯(lián)干”的服務(wù)宗旨,將志愿服務(wù)精神深度融入“紅色物業(yè)”,成立了平安、便民維修、普法等多支紅色志愿服務(wù)隊(duì),為居民提供了環(huán)境保護(hù)、慰問(wèn)幫扶等20余次志愿服務(wù)活動(dòng)。

同時(shí),社區(qū)聯(lián)合貴陽(yáng)白云區(qū)消防救援大隊(duì)、街道消防所,定期進(jìn)行消防安全檢查,包括滅火器更換、消防栓功能測(cè)試,并開(kāi)展了消防知識(shí)宣傳、小區(qū)安全演練及消防知識(shí)傳授等活動(dòng)。此外,依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站,社區(qū)動(dòng)員小區(qū)黨員和志愿者參與“文明社區(qū)”“學(xué)雷鋒”等活動(dòng),凝聚“紅色力量”強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)治理。

結(jié)合小區(qū)實(shí)際,社區(qū)組織“繁星志愿者”在節(jié)日期間走訪慰問(wèn)獨(dú)居老人和困境兒童,并舉辦文藝匯演、包粽子、搓湯圓、健康養(yǎng)生講座等多樣活動(dòng)。通過(guò)各社區(qū)黨群服務(wù)中心,設(shè)立“繁星服務(wù)活動(dòng)日”,已開(kāi)展43次包括義務(wù)理發(fā)、義診、磨刀、洗地墊等在內(nèi)的志愿服務(wù),旨在用心、用情、用力地搭建黨群“連心橋”,全面提升群眾服務(wù)質(zhì)量。

小區(qū)內(nèi)黨員積極行動(dòng),建立助老服務(wù)檔案,并組建“三老”服務(wù)隊(duì)、勸和組、退役老兵宣講團(tuán)及文藝宣傳隊(duì),各團(tuán)隊(duì)共同促進(jìn)社區(qū)和諧。特邀“三老”及老兵在黨的活動(dòng)中分享紅色故事、辦“微黨課”,提升市民素質(zhì),展現(xiàn)銀發(fā)風(fēng)采。勸和組定期排查化解矛盾、普法宣傳、排查隱患,至2024年已調(diào)解32次糾紛,宣講6次普法,實(shí)現(xiàn)矛盾在基層化解。文藝宣傳隊(duì)則在社區(qū)開(kāi)展書法、繪畫等活動(dòng),讓老同志發(fā)揮特長(zhǎng),豐富居民文化生活。

觀云展·書美好

作為永升服務(wù)“全能系”服務(wù)代表項(xiàng)目,觀云項(xiàng)目在日常服務(wù)維度之外,還十分注重培養(yǎng)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)、打造個(gè)性化多元社群文化、提供資源豐富的增值服務(wù)、充分應(yīng)用智慧化設(shè)備設(shè)施,著力營(yíng)造有溫度、有情感的圈層社交,制造親善共融的生活場(chǎng)景。

櫻花大道、兒童歡樂(lè)谷、無(wú)邊界觀景臺(tái)......永升觀云團(tuán)隊(duì)因地制宜制定精細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及管理標(biāo)準(zhǔn),精心養(yǎng)護(hù),雕琢生態(tài)社區(qū),既有公園旁居之愜意,亦有美好觀景之舒展。

以興趣愛(ài)好群增強(qiáng)社區(qū)凝聚力,以鄰里公約構(gòu)筑價(jià)值共識(shí),開(kāi)辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、水上嘉年華、品茗會(huì)鄰、寶貝加油跑等豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),永升觀云團(tuán)隊(duì)讓業(yè)主與業(yè)主之間、讓社區(qū)與物業(yè)之間實(shí)現(xiàn)彼此信任、和睦友好的溫暖互動(dòng)。

有智慧的服務(wù)進(jìn)一步拉近幸福生活的距離。為保障社區(qū)安全,園區(qū)配備132個(gè)攝像頭,無(wú)死角實(shí)時(shí)監(jiān)控;全域刷臉無(wú)障礙通行;高效率智能環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃機(jī)隊(duì)伍;智能垃圾箱,自動(dòng)識(shí)別分類投放垃圾;高空拋物攝像頭自動(dòng)捕捉異常情況——將科技元素注入觀云生活,用智慧服務(wù)守護(hù)萬(wàn)家燈火。

物業(yè)服務(wù)一小步,幸福生活一大步。永升觀云團(tuán)隊(duì)正切實(shí)將這一步走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

業(yè)主說(shuō)

“生活在這個(gè)小區(qū),孩子可以在園區(qū)內(nèi)放肆奔跑跳躍,家里老人能在繁星會(huì)客廳享受靜謐,周末能感受物業(yè)組織的大小活動(dòng),認(rèn)識(shí)了一群志同道合的鄰居,有問(wèn)題都能第一時(shí)間得到回應(yīng),彼此再也不是鄰里不認(rèn)識(shí)、關(guān)起門來(lái)自顧自的城市生活,而是有歡樂(lè)、有回憶的幸福小區(qū)”——觀云 李阿姨

政府說(shuō)

“從項(xiàng)目交付之初,觀云項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)便積極響應(yīng)、主動(dòng)作為,不僅配合社區(qū)及其他政府部門執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù),更在任務(wù)過(guò)程細(xì)節(jié)上下足了功夫。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)無(wú)論是秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的保障,還是與社區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào),觀云物業(yè)都做得井井有條、盡善盡美。”——貴陽(yáng)市白云區(qū)泉湖社區(qū)周書記

服務(wù)者說(shuō)

“從千家走到萬(wàn)戶,觀云團(tuán)隊(duì)一如既往傳承永升服務(wù)基因,以客戶需求為原點(diǎn),在業(yè)主生活空間中,從產(chǎn)品和服務(wù)等多維度持續(xù)創(chuàng)新,將智能化、有溫度的永升式服務(wù),覆蓋業(yè)主全場(chǎng)景的生活需求,用更多的滿意與驚喜,服務(wù)千萬(wàn)家,美好一座城。”——永升服務(wù)觀云項(xiàng)目經(jīng)理 周志翔

永升服務(wù)溫暖觀云3558個(gè)家庭,以美好服務(wù)與客戶緊密串聯(lián),實(shí)現(xiàn)關(guān)于“家”的情感共鳴,也以高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),逐漸樹(shù)立起業(yè)界標(biāo)桿。

歸家路途,燈火闌珊,繁花相伴,家人圍坐,溫馨燈火映照親情。每一次歸家,都是驚喜的重逢;每一次居家,皆是愜意的時(shí)光。置身觀云,領(lǐng)略園林環(huán)繞的四季佳景,在觀云,盡享如歸家般的永升優(yōu)質(zhì)服務(wù),

奔赴美好時(shí)光 構(gòu)筑幸福生活。