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 文/福布斯中國

2014年，《福布斯》亞洲版稱雷軍是一個(gè)“智能手機(jī)屆的后起之秀”，并因其對智能手機(jī)市場的顛覆而將這位小米首席執(zhí)行官評選為“福布斯年度商業(yè)人物”。2021年，他仍然還是個(gè)狠角色。

今年7月，研究公司Canalys首次將小米評為全球第二大智能手機(jī)供應(yīng)商；其全球出貨量比去年同期增長了83%，超過了蘋果。Canalys表示：“小米在業(yè)績不斷成長的同時(shí)也在不斷地進(jìn)化?，F(xiàn)在，它正通過一系列新舉措將其商業(yè)模式從挑戰(zhàn)者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。” 本月，雷軍也獲得了另一項(xiàng)榮譽(yù)：他在“2021年福布斯中國最佳CEO榜”上榮登榜首。

小米為何仍在撼動世界？任何公司的成功很大程度上都取決于領(lǐng)導(dǎo)力。登上了“2021福布斯全球最佳創(chuàng)投人榜”的許達(dá)來在2011年通過他們共同創(chuàng)立的投資公司順為資本認(rèn)識了雷軍。對于雷軍，許達(dá)來評論說：“他很有遠(yuǎn)見，并且有能力激勵志同道合的人和他一起為達(dá)成目標(biāo)而努力”。

那么，小米接下來會有哪些動作？7月11日，福布斯中國在北京對雷軍進(jìn)行了專訪。他談到了領(lǐng)導(dǎo)力、海外擴(kuò)張以及更多。

創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍。圖片來源：小米

以下是我們的對話節(jié)選：

花一半時(shí)間在產(chǎn)品上

福布斯中國：你是最佳CEO榜單上得分最高的管理者。你也特別關(guān)注產(chǎn)品，背后邏輯是什么？

雷軍：到目前為止，我有一半時(shí)間在產(chǎn)品上，這是我管的最多的事情。邏輯很簡單，產(chǎn)品是小米最核心的東西。產(chǎn)品做不好，整個(gè)公司肯定立不住。一些達(dá)到一定規(guī)模的公司希望用比較完善的管理來替代CEO對產(chǎn)品的關(guān)注。但我覺得，這可能只是一個(gè)美好的愿望。最后你會發(fā)現(xiàn)這樣的公司產(chǎn)品會越來越平庸。

2010年4月6日 - 雷軍和一群小伙伴創(chuàng)辦了小米。圖片來源：小米

福布斯中國：小米是一家快速發(fā)展的公司，碰到過不同的挑戰(zhàn)。在快速成長的企業(yè)做領(lǐng)導(dǎo)，最大挑戰(zhàn)來自哪里?

雷軍：無論從營業(yè)額還是員工人數(shù)，小米成長都特別快。管理這樣快速成長的企業(yè)，面臨最大的挑戰(zhàn)是：無論在那個(gè)層面，都總會缺少非常成熟的管理者。這個(gè)時(shí)段抓住關(guān)鍵點(diǎn)是解決問題的核心。比如小米，最關(guān)鍵的是把產(chǎn)品做好，然后很好地跟用戶互動，聽取他們的意見，贏得用戶的口碑。把產(chǎn)品做好，是解決問題的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。只有產(chǎn)品好，消費(fèi)者喜歡，才能讓整個(gè)生態(tài)快速循環(huán)起來，讓我們有足夠的時(shí)間改善和提高管理能力。我們是這么克服的。

儲備人才繼續(xù)奮斗下一個(gè)十年

福布斯中國：在快速發(fā)展的同時(shí)，如何一直吸引到最優(yōu)秀的人才?早期怎么做，現(xiàn)在怎么做?

雷軍：小米招人的模式是多層次的。首先，我們極度重視校招。今年我們會招募超過5,000名大學(xué)和研究生畢業(yè)生做全脫產(chǎn)培訓(xùn)。應(yīng)屆生的招募和培養(yǎng)是小米最關(guān)鍵的工作。第二，強(qiáng)化一線管理者的培養(yǎng)。要讓他們能迅速在組織里成長。第三，不惜代價(jià)在市場上尋找最優(yōu)秀的人。去年是小米創(chuàng)建十周年，我們陸續(xù)招募了好幾位高管。優(yōu)秀的人是快速提高管理能力的一方面。

福布斯中國：最近小米出臺了員工激勵計(jì)劃，能介紹一下嗎?

雷軍：今年7月初，我們有兩筆股權(quán)激勵計(jì)劃。第一筆是約15億元人民幣價(jià)值的股票。主要用于激勵年輕的工程師。這是我們的"優(yōu)秀青年工程師計(jì)劃"，共有3,800位工程師和一線員工獲得。第二筆是價(jià)值25.6億元人民幣的股票。針對小米的技術(shù)專家、核心的年輕管理者和"新十年創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃首批入選者"。這三類人一共有122人，人均獎勵在2,000多萬元。

"新十年創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃"選撥的是年輕的中高層干部，有潛力且愿意跟隨小米繼續(xù)奮斗十年的人。符合條件并經(jīng)歷業(yè)績考核，且愿意和小米共同奮斗，公司承諾給他們接近早期創(chuàng)業(yè)者的報(bào)酬。只要你足夠優(yōu)秀，付出夠多，能夠幫助公司再上新的臺階，我們就能給出遠(yuǎn)超過市場的激勵和報(bào)酬。

我認(rèn)為這個(gè)制度會為小米未來十年再上新臺階打下良好的基礎(chǔ)。

2014年12月- 雷軍登上《福布斯》亞洲版雜志封面。

死磕到底的三個(gè)問題

福布斯中國：小米取得巨大成就，作為領(lǐng)導(dǎo)者，什么特質(zhì)最重要?

雷軍：2014年，你來采訪我的時(shí)候，是小米第一個(gè)階段的巔峰。后面我們遇到了巨大困難——業(yè)務(wù)下滑，在手機(jī)行業(yè)很多手機(jī)公司是因業(yè)務(wù)下滑后關(guān)門的。我們一度很危險(xiǎn)，整個(gè)行業(yè)都覺得我們快不行了。我們開始逆轉(zhuǎn)、開始爬坡，一步一步向前走。我們的對手都是全世界最優(yōu)秀的公司。領(lǐng)導(dǎo)小米，作為CEO,首先要擁有的是樂觀主義精神。我們最難的時(shí)候是沒有人看好或者大部分都不看好。樂觀很重要。第二點(diǎn)是行動，執(zhí)行。找到關(guān)鍵點(diǎn)，要迅速采取行動。我們在最艱難的時(shí)候找了三個(gè)最重要的方向并立刻行動。1.技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新而后投資最前沿的科技。2.質(zhì)量向前走一大步。3. 系統(tǒng)性的解決我們以前沒有解決的問題。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者購買小米是要排隊(duì)搶購，有人認(rèn)為我們是故意營造的局面，其實(shí)是真的供應(yīng)不足，我們在這方面的能力不足。

創(chuàng)新、質(zhì)量和交付，我們抓住三個(gè)問題且死磕到底。那個(gè)時(shí)候我們的策略很清晰——守正出奇。我們沒有想一上來做多么夸張的、馬上能扭轉(zhuǎn)局面的奇思妙想，而是認(rèn)真把一些基本功做好。先把產(chǎn)品搞好，找準(zhǔn)真正重要的事情然后行動，團(tuán)結(jié)足夠多的員工，在各自崗位一起奮斗。怎么把員工的積極性全部調(diào)動起來，是做一個(gè)CEO很重要的考量。

兩個(gè)flag和一個(gè)跑通

福布斯中國：線下擴(kuò)展是小米戰(zhàn)略之一。最新的布局以及這樣做的意義?

雷軍：效率是解決問題的核心，在小米成長的前五年，我們?nèi)坑秒娚探鉀Q了。但電商有階段性的局限，到今天為止，通過線上買手機(jī)的人不超過30%，70%的是通過線下購買。于是小米很快就遇到天花板，市場份額很難上升，要拓展線下。但線下成本非常高。一個(gè)產(chǎn)品怎么能搞成線上定價(jià)很低，線下很高?消費(fèi)者會認(rèn)為那是欺騙，而且這也絕不是小米的做法。當(dāng)時(shí)最大的挑戰(zhàn)是電商品牌如何做線下。小米第一個(gè)線下店是2016年2月開始試點(diǎn)，我們提出一個(gè)美好的愿望，也是一個(gè)很難的嘗試。說實(shí)話，非常非常的痛苦，因?yàn)榫€下店的成本遠(yuǎn)超過了電商。

從2016到現(xiàn)在，五年時(shí)間我們一直在探索。我要非常激動的跟您分享——我覺得到了今年年初，這條路總算跑通了。

我們做到了接近電商的效率覆蓋所有線下門店?，F(xiàn)在我們每個(gè)月開設(shè)1,000家店面。到6月底已經(jīng)接近8,000家，目前已經(jīng)做到了全國每個(gè)縣都有小米之家的覆蓋，這個(gè)數(shù)字后面還會繼續(xù)增加。我覺得當(dāng)我們的線下店面全部覆蓋完成時(shí)，我們是有機(jī)會在中國市場份額做到第一名。

融合發(fā)展Online電商和offline零售店的計(jì)劃，也叫新零售。我們將采用不同以往同行零售店做法。過去，小米在T1-T3城市很強(qiáng)，但在T4-T6類城市很弱，在縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)你幾乎見不到小米手機(jī)。我們現(xiàn)有的店面，效率很高。由于電商很強(qiáng)，只要線下接近對手水平，我們就會超越所有的對手。這是今年取得最大的進(jìn)展。

我們立下兩個(gè)flag，第一個(gè)，要讓所有的縣城都有小米之家，都有小米的零售店。第二個(gè)flag是要在1萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立小米之家。我們有非常明確的計(jì)劃和堅(jiān)定有力的執(zhí)行，很快，當(dāng)我們完成這一布局目標(biāo)的時(shí)候，我覺得整個(gè)小米的業(yè)績還會往上走一大步。

數(shù)據(jù)安全和全球化布局

福布斯中國：很多消費(fèi)者關(guān)心數(shù)據(jù)的安全。小米面向全球，如何滿足不同區(qū)域用戶的數(shù)據(jù)需求?

雷軍：數(shù)據(jù)安全是重大挑戰(zhàn)。2019我們發(fā)布了MIUI安全與隱私白皮書。去年也發(fā)布隱私品牌并舉辦了首屆安全與隱私宣傳月活動。小米把用戶的安全和隱私擺在首位。因?yàn)槲覀冊?00多個(gè)國家經(jīng)營，首先要尊重用戶的隱私，第二是合規(guī)，都放在頭等大事來做。2016年5月，小米成為首家獲得TrustArc認(rèn)證的中國公司。2018年小米通過第三方關(guān)于歐盟通用數(shù)據(jù)條例GDPR的合規(guī)評估。2019年小米獲得ISO/IEC 27001，ISO/IEC 27018的安全與隱私認(rèn)證。

2018年 - 小米在香港交易所上市。圖片來源：小米

福布斯中國：在目前情形下，小米的全球布局如何推進(jìn)？

雷軍：我們的國際化從2014年開始，首先選擇印度市場做突破口，我們在印度市場排第一。三年前開始進(jìn)入歐洲，今天小米在歐洲市場份額排第二。在西班牙我們份額超過35%。我們南美洲、中東都取得快速增長，幾乎所有的市場都在快速成長。今天小米的在全球的市場份額排在全球第二。當(dāng)然我們總是還有更大的雄心，這要求我們在每個(gè)市場都要數(shù)一數(shù)二才有機(jī)會。所以今天的策略就是進(jìn)入更多的市場，把每個(gè)市場一步一步做實(shí)。

福布斯中國：如果想做到全球最大，需要怎么樣的產(chǎn)品線和銷售布局? 5G產(chǎn)品進(jìn)展如何？

雷軍：到今天為止，小米產(chǎn)品線里有三分之二的產(chǎn)品屬于5G。在產(chǎn)品上，我們首先要穩(wěn)步加大研發(fā)投資。去年我們研發(fā)費(fèi)用有93億元人民幣，11,000名工程師。2021年我們繼續(xù)加大投入，研發(fā)費(fèi)用還會有約50%的增長，預(yù)計(jì)在130億-140億元。其次，繼續(xù)拓寬更廣闊的用戶人群。小米從去年開始全力做高端智能手機(jī)，開發(fā)不同檔次的手機(jī)。如果我們這些高端產(chǎn)品能企穩(wěn)，我們的產(chǎn)品線就基本完成。

2019年 - 小米科技園正式開園。圖片來源：小米

智能電動車：不做不行，只能迎難而上

福布斯中國：女性消費(fèi)群體崛起，讓很多企業(yè)推出針對她們的設(shè)計(jì)。此外，躬身入局智能電動車對小米有什么意義?

雷軍：一個(gè)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，如果只做男性群體，目標(biāo)就少了一半，所以要均衡。我們非常重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

去年整個(gè)汽車行業(yè)和投融資領(lǐng)域的走勢，表明了電動汽車是未來整個(gè)汽車行業(yè)發(fā)展的方向，這是共識。個(gè)人覺得智能加電動，使汽車行業(yè)從原來的機(jī)械行業(yè)越來越接近消費(fèi)電子。

擺在小米面前的挑戰(zhàn)是——假如有一天我們真的成了全世界消費(fèi)電子的第一?？赡芤?yàn)槲覀儾蛔鲂履茉窜?，就變成了傳統(tǒng)的公司，就落伍了。智能電動汽車是未來發(fā)展的大趨勢，是我們智能生態(tài)不可缺少的環(huán)節(jié)。從個(gè)人設(shè)備到可穿戴設(shè)備，到智能家庭到智能辦公再到智能出行，今天智能化是主旋律，假如我們?nèi)鄙倭酥悄艹鲂?，我們的整個(gè)智能生態(tài)就變得不完整了。今年三月底，我們也是經(jīng)過了很長時(shí)間的調(diào)研并最終下決心進(jìn)入智能電動汽車領(lǐng)域。邏輯是智能電動汽車跟消費(fèi)電子其實(shí)是一回事。小米不做不行，因?yàn)椴蛔龅脑捑鸵馕吨覀儠湮?。面對巨大的困難，我們還是選擇了迎難而上。

2021年第二季度- 小米成為世界第二大手機(jī)公司。圖片來源：小米

福布斯中國：電子行業(yè)缺芯片、組件是今年的關(guān)鍵詞。小米有沒有碰到類似的問題?

雷軍：芯片缺貨是最早從手機(jī)行業(yè)開始的。我們從去年8月份就意識到全球缺貨的問題，很早就跟主要的供應(yīng)商談判來鎖定產(chǎn)能。當(dāng)下很多消費(fèi)電子公司飽受缺芯困擾，汽車公司也包括在內(nèi)。小米也很苦惱。好在我們很早及時(shí)采取行動，缺貨沒有那么嚴(yán)重。我們今年的出貨計(jì)劃沒有因此改變，會保障足量的供給。

福布斯中國：小米在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面未來的投入情況?

雷軍：小米做智能設(shè)備，會有非常多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的內(nèi)容。這也是小米重要的業(yè)務(wù)組成。舉個(gè)例子，今天的智能電視是將電影、視頻，內(nèi)容提供和服務(wù)整合在一起。我們不僅僅賣硬件，我們也提供各種樣的內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這是小米很堅(jiān)持的方向。在我們收入里面，也有接近10%拿去投入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。市場對內(nèi)容高度重視，小米要做的是跟內(nèi)容提供商一起合作提供更好的內(nèi)容服務(wù)。