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　　隨著“五一”小長假及旅游旺季的即將到來，貴州省安順市黃果樹景區(qū)圍繞資源、客源、服務(wù)三大要素，周密部署、多措并舉，全力“備戰(zhàn)”迎接旅游旺季，不斷豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給，推進黃果樹景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益、龍頭作用全面提升，全力推進安順建設(shè)一流旅游城市，黃果樹建設(shè)世界級旅游景區(qū)，為貴州建設(shè)世界級旅游目的地提供堅實支撐。

　　隨著旅游逐步邁入旺季，為讓游客能有更好的游玩體驗，黃果樹景區(qū)加快項目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，全面提升景區(qū)服務(wù)接待能力。加快推進漫心酒店、既下山民宿等項目建設(shè)，力爭在旅游旺季期間逐步投入運營使用，提升景區(qū)經(jīng)營業(yè)態(tài)和接待能力;同時，充分挖掘徐霞客文化，建成黃果樹環(huán)瀑新業(yè)態(tài)，布局高端餐飲，開通小火車，營造文旅融合網(wǎng)紅打卡點，推出“老景區(qū)新玩法”，推動文旅融合發(fā)展;啟動新增觀景臺、擴寬游道、修繕大瀑布至螺絲灘游道、翻修螺絲灘至三岔河木棧道、修建索道、提升標識標牌導(dǎo)覽系統(tǒng)等工作，進一步完善景區(qū)基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施，推動景區(qū)提質(zhì)升級，提升游客舒適度。

　　客源是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線。為確保旅游旺季客流量持續(xù)增長，黃果樹景區(qū)深入客源市場，不斷開展精準營銷。強化主流媒體、自媒體、網(wǎng)紅達人合作引流，開展百強媒體“帶你玩轉(zhuǎn)21℃的城市，享受360度的人生”活動，強力宣推安順旅游資源;同時，持續(xù)在機場、高鐵站、高速路等投放城市和景區(qū)宣傳廣告，拓寬宣傳渠道，推進安順全域旅游一體化營銷宣傳;持續(xù)開展旅游推介，組織赴杭州、成都、廈門、昆明、南寧等重要客源地開展營銷推介8場，大力引客入黔;打造主題自駕線路產(chǎn)品，持續(xù)開展品牌自駕車活動;啟動“油畫般的安順”等系列活動，推出聯(lián)動賞花線路產(chǎn)品，開展攝影和短視頻創(chuàng)作，全面提升安順旅游知名度和影響力。多渠道、多形式開展旅游宣傳，推動黃果樹景區(qū)客流量保持“井噴”勢增長。

　　在強化旅游服務(wù)要素供給方面，發(fā)展智慧旅游，拓展旅游交通。圍繞“黃龍屯格古”一體化發(fā)展，推進智慧旅游平臺建設(shè)，將“黃龍屯格古”景區(qū)票務(wù)、監(jiān)控系統(tǒng)全面接入，做好景區(qū)分時預(yù)約，實施統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理，保障景區(qū)游覽秩序。繼續(xù)做優(yōu)做大“安旅通”，不斷完善平臺服務(wù)功能，加強與OTA商合作，持續(xù)整合“吃、住、行、游、購、娛”六要素文旅資源，充分利用大數(shù)據(jù)，賦能旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，保障旅游服務(wù)要素供給。同時，開通黃果樹至西江苗寨、龍宮景區(qū)、天龍屯堡、格凸河景區(qū)、貴陽龍洞堡機場景區(qū)直通車，以黃果樹為核心，保障省、市重點景區(qū)及主要交通樞紐通達性，切實發(fā)揮“黃果樹龍頭作用”，推進全域旅游發(fā)展。

　　圍繞提升景區(qū)體驗感和滿意度，不斷強化管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。以提升管理水平為抓手，強化服務(wù)質(zhì)量為目標，及時召開會議，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題和不足，以問題為導(dǎo)向，動員部署2024年“五一”小長假暨旅游旺季服務(wù)接待保障工作，提升經(jīng)營管理能力。在景區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)站，講解員、前臺服務(wù)員、觀光車駕駛員、安保人員等旅游景區(qū)服務(wù)技能工作室，制定集團員工手冊，推行“航空服務(wù)”標準，強化教育培訓(xùn)，規(guī)范工作流程，全面提升從業(yè)人員服務(wù)能力，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。完善景區(qū)應(yīng)急保障措施，加強旅游秩序管理，切實做好景區(qū)重要點位人員分流、調(diào)度工作，保障游客游覽舒適度和體驗感。(伍水清)