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我省政務服務事項全程網(wǎng)辦占比百分之九十七

省級政府一體化政務服務能力持續(xù)保持全國領先水平

　　記者從1月5日召開的2024年全省政務服務工作會上獲悉，2023年，我省政務服務事項全程網(wǎng)辦占比97%，同比上升23%;貴州省級政府一體化政務服務能力在國務院委托第三方評估中連續(xù)七年被評為“非常高”等級，這是最高等級，持續(xù)保持全國領先水平。

　　2023年，我省進一步推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，充分發(fā)揮“一網(wǎng)一窗通辦”支撐作用，政務服務體系整體優(yōu)勢進一步發(fā)揮。這一年，我省“企業(yè)之家”創(chuàng)建做法作為建立健全與企業(yè)的常態(tài)化溝通交流機制唯一典型案例，獲國辦發(fā)文向全國推廣;創(chuàng)新推出的“一窗通辦‘2+2’模式”被國辦專家組評價為“從省級統(tǒng)籌率先消除差異，實現(xiàn)同標準辦理，同質量服務，屬全國先進水平”;省12345熱線在“2023年(第七屆)全國12345政務服務便民熱線大會”中獲評“全域治理典范”及“2023年協(xié)同高效典范”;政務服務“好差評”模式、“12345+督查”模式獲評貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作優(yōu)秀案例。這一年，全省109個地方“企業(yè)之家”全部投入運行，配備涉企服務專員9153人;實現(xiàn)3029項惠企事項“網(wǎng)上辦”，3427個惠企政策服務事項“免申即享”，向43.8萬家企業(yè)精準推送惠企政策，兌現(xiàn)政策17.6萬件;累計處理企業(yè)需求1.8萬余件。

　　記者從會上了解到，2024年，我省將聚焦推動政務服務高質量發(fā)展，全面落實相關工作體系，進一步夯實“五個通辦”基礎，延長“全省通辦”服務鏈條，深化“跨省通辦”省域協(xié)作，提升“一窗通辦‘2+2’模式”改革質效，深入推進“一網(wǎng)通辦”，更大范圍覆蓋“一證通辦”。同時，拓展“企業(yè)之家”增值服務，強化服務體系構建，強化企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導，強化數(shù)據(jù)分析運用，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，進一步整合資源、創(chuàng)新服務，更加拓寬服務維度。此外，將圍繞流程極簡再造工程、數(shù)據(jù)融通攻堅工程、智能運營提升工程、辦事體驗優(yōu)化工程、隊伍素質提升工程“五項引領工程”，立足打造特色亮點，創(chuàng)新求實，發(fā)揮以點帶線、以線帶面的示范作用。(記者 李雪雪 楊鳴丹)