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貴州省信訪系統(tǒng)強化隊伍建設(shè)提升為民服務(wù)能力

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2023-04-22 13:25:36 來源：貴州日報作者：余瑞琦點擊：評論：0

好事辦實實事辦好難事辦成

——全省信訪系統(tǒng)強化隊伍建設(shè)提升為民服務(wù)能力

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，《信訪工作條例》提出應(yīng)建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊伍，為信訪工作提供組織保證。

近年來，我省信訪系統(tǒng)貫徹落實黨中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作的各項決策部署，狠抓隊伍專業(yè)化建設(shè)，涌現(xiàn)出一批扎根基層、甘于奉獻、深受群眾認可的模范典型。2022年，我省有3人獲評全國信訪系統(tǒng)先進個人，11人獲得全國信訪系統(tǒng)“六優(yōu)”先進表彰，68人獲評全省信訪工作先進個人。

這些信訪系統(tǒng)工作人員政治過硬，對黨絕對忠誠。他們?yōu)槊窠怆y，守護群眾利益，主動作為，不斷開拓進取，盡心竭力為群眾辦實事、解難事、做好事。

“經(jīng)過聯(lián)合研判，今天又解決了一件信訪積案。”在信訪工作戰(zhàn)線上奮戰(zhàn)12年的全國信訪系統(tǒng)先進個人、遵義市務(wù)川自治縣信訪局局長冉飛對解決信訪難題充滿信心。

在冉飛的推動下，務(wù)川自治縣先后成立了縣矛盾糾紛多元化解中心、縣“民聲直通車”便民服務(wù)中心等，大大拓寬了群眾反映渠道，提高初信初訪一次性化解率，提升了疑難信訪案件化解率。

冉飛12年如一日接待群眾，牽頭組織協(xié)調(diào)化解了大量矛盾糾紛和信訪積案，同時征集人民建議100余條，為縣委、縣政府的科學(xué)決策提供了積極參考。

六盤水市聯(lián)合接訪中心副主任邱濱在信訪系統(tǒng)工作18年，也是全國信訪系統(tǒng)先進個人。在他的耐心引導(dǎo)下，來訪群眾往往是帶著怨氣反映訴求，然后心平氣和地離開，還有人會道一聲：“老邱，謝謝你，讓你費心了。”

針對民工討薪難問題，邱濱組織協(xié)調(diào)六盤水市人社局、住建局等相關(guān)部門組成民工工資聯(lián)合調(diào)處工作專班，集中接待處理因討要民工工資引發(fā)的上訪事項。

“責(zé)任單位今天抱著大捆現(xiàn)金在接訪大廳現(xiàn)場發(fā)放，這批民工朋友的錢已經(jīng)到手，可以開心回家過年了。”看到上訪民工歡欣的笑臉，邱濱立刻把工作進展分享到微信工作群，發(fā)自內(nèi)心為解決了群眾的煩心事而感到高興。邱濱說，“只希望多解決點問題，少留下點遺憾。讓群眾少一點委屈，讓社會多一點和諧，這樣我就滿足了。”

甕安縣信訪局綜合科科長李政對此深以為然。同是全國信訪系統(tǒng)先進個人的李政始終站在為民服務(wù)的第一線，用心用情為群眾排憂解難。在一次接訪中，當(dāng)他得知一位70多歲的老人沒有回家路費，李政立即拿出現(xiàn)金給老人，并主動送老人上車回家。

甕安縣猴場鎮(zhèn)的譚某刑滿釋放后，一時生活沒了著落，就想到縣信訪局尋求幫助。李政先和譚某拉家常幫助他打開心結(jié)，然后向他講解相關(guān)幫扶政策措施，并幫助譚某聯(lián)系到一個去茶山工作的機會。譚某感動不已，表示一定會努力工作和生活，不辜負信訪部門的關(guān)心。

這樣的事情幾乎是全省基層信訪干部的工作日常，為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊伍，省信訪局以常態(tài)化教育培訓(xùn)為抓手，突出政治建設(shè)、黨性教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升信訪干部的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力，奮力開創(chuàng)新時代新征程信訪工作的新局面。

黔東南州委副秘書長、州委政法委副書記、州信訪局局長吳才亮努力將信訪部門打造成疏導(dǎo)群眾情緒、溝通群眾感情、化解群眾怨氣、解決群眾困難的“人民群眾之家”。2022年，吳才亮獲得全國信訪系統(tǒng)受表彰“六優(yōu)”中的“優(yōu)秀信訪局長”。在他的帶領(lǐng)下，黔東南州連續(xù)5年在全省信訪工作考核中位居前列，全州16個縣（市）有11個獲全國信訪工作“三無”縣殊榮，創(chuàng)建率達68.75%，是全省創(chuàng)建最多的市（州）。

《信訪工作條例》出臺后，圍繞疑難信訪問題、重復(fù)信訪事項等，安順市群眾工作服務(wù)中心綜合科副科長席培菊多次到村寨走訪，開展《信訪工作條例》宣傳、信訪問題調(diào)查、為群眾答疑解惑。通過走訪，收集群眾訴求38件，全部協(xié)調(diào)化解。

我省信訪系統(tǒng)干部深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》，不斷提升政治素養(yǎng)和履職能力，堅持把心貼近人民，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難，為推動新時代人民信訪工作發(fā)展匯聚了強大力量。（余瑞琦）

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