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順利辦理營業(yè)資質。圖片由受訪單位提供

鎮(zhèn)寧自治縣政務服務中心突出服務職能定位，著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+服務”體系，全面提升營商環(huán)境軟硬件服務，全力打造流程優(yōu)、效率高、服務好的企業(yè)開辦。

緊扣“零”目標。始終把提升平臺服務水平作為重點，全面推行群眾咨詢“零門檻”、辦理過程“零拖延”、辦理環(huán)節(jié)“零障礙”、指導服務“零距離”的服務理念。通過流程再精簡、手續(xù)再簡化、理念再提升，對企業(yè)“店小二”服務，樹牢服務群眾就是服務經(jīng)濟發(fā)展的大局觀念，不斷增強服務意識。

堅持“心”標準。對服務對象堅持做到受理業(yè)務熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心，經(jīng)常性開展群眾滿意度測評，主動跟進服務，全面提升“我想服務”的思想自覺和行動自覺。針對全縣重點項目建設任務，采取材料齊全馬上辦、材料不全指導辦、遇到困難幫助辦、重點項目跟蹤辦、提前介入辦等服務，加班加點、容缺受理，全力保障全縣重點項目順利著陸。

做好平臺優(yōu)化服務“優(yōu)等生”。數(shù)字賦能優(yōu)化許可。依托“貴州政務服務網(wǎng)”“多彩寶”“貴人服務”“微信”等平臺板塊，群眾通過“一鍵掃碼”，可了解辦理內容，企業(yè)服務專員全程指導。夯實辦事基礎，實現(xiàn)應用場景落地。設立自助服務區(qū)，配備電腦、打印機、高拍儀、一體機等自助服務終端設施，由人工窗口排隊辦理轉為自助機“零材料”“秒審批”“秒出件”智能辦理。滿足群眾辦事需要，全面提升群眾和企業(yè)辦事體驗感和滿意度。（邱高艷）