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“喂，您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”連日來“一碼貴州”平臺(tái)客服不斷接到游客來電，咨詢、預(yù)定住宿。滿足人民群眾對(duì)5G時(shí)代美好信息生活的向往，貴州旅游正加速邁入全新“數(shù)字時(shí)代”，開啟“智慧旅游”新時(shí)代，不管是出行還是在景區(qū)都能體驗(yàn)到信息技術(shù)帶來的便利。

構(gòu)建智慧文旅服務(wù)平臺(tái)

今年春節(jié)期間，沉寂近三年的旅游業(yè)迎來強(qiáng)力復(fù)蘇，現(xiàn)在只需登陸“一碼貴州”就可以找景點(diǎn)、訂酒店、尋美食。

據(jù)該平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年1月較上月訂房量上漲12%，春節(jié)假期省內(nèi)特色酒店及民宿訂房約在40%左右，貴陽周邊民宿及各地溫泉、滑雪、暖冬產(chǎn)品頗受游客青睞。

十方·云舍民宿。王曉攝

“為了讓游客在旅行當(dāng)中能有暢快體驗(yàn)，我們打造了5G消息數(shù)字身份認(rèn)證助力全域旅游服務(wù)方案，游客去酒店只需要刷臉就可快速完成入住辦理以及費(fèi)用支付，通過構(gòu)建智慧文旅數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)文旅場(chǎng)景周邊的商家、餐飲、住宿、夜間經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。”貴州電商云公司技術(shù)工程事業(yè)群總經(jīng)理黃可說。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大時(shí)代下通過精準(zhǔn)營(yíng)銷分析，促進(jìn)旅游消費(fèi)。該公司通過“5G消息+互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，為游客提供一對(duì)一貼心推送服務(wù)，滿足游客品質(zhì)化、個(gè)性化、多樣化的旅游需求。

古老苗寨插上“智慧翅膀”

“帶上MR眼鏡，就能在苗寨的景點(diǎn)觸發(fā)更多的‘元宇宙’特效以及互動(dòng)情節(jié)，在信息技術(shù)的加持下，古老苗寨插上‘智慧翅膀’。”雷山縣西江千戶苗寨景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

西江千戶苗寨。王曉攝

據(jù)悉，西江苗寨采用“5G+XR”創(chuàng)新技術(shù)與古老苗族傳說有機(jī)融合，打造苗文化元宇宙項(xiàng)目——“西江幻地”。游客通過劇本情節(jié)，佩戴MR眼鏡就可以在苗寨中“解謎”“尋寶”，通過虛擬景象與實(shí)地場(chǎng)景互動(dòng)，讓這些科幻的體驗(yàn)，從電影世界照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，真切地感受當(dāng)?shù)貧v史文化。

目前，西江苗寨智慧旅游信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)信息服務(wù)集成化、市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化，助力旅游監(jiān)管科學(xué)化、游客體驗(yàn)智能化及運(yùn)營(yíng)管理信息化，點(diǎn)亮苗寨“5G+智慧苗寨”新名片，同時(shí)大幅提升游客的服務(wù)體驗(yàn)感知。

“現(xiàn)在到景區(qū)度假，交通、飲食、住宿都離不開一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”游客陳先生說，西江苗寨景區(qū)不僅網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，信號(hào)還強(qiáng)，做起直播來非常流暢。

1月14日，全國(guó)“村晚”示范展示活動(dòng)在雷山西江千戶苗寨舉辦，高速、穩(wěn)定的5G網(wǎng)絡(luò)助力現(xiàn)場(chǎng)表演“飛上云端”，通過直播為全國(guó)帶來新春文化盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)日在線觀看量達(dá)1224余萬人次。

5G應(yīng)用場(chǎng)景百花齊放

我省深化5G文旅應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)建設(shè)，充分利用5G高網(wǎng)速、低延時(shí)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推出VR/AR導(dǎo)覽、云直播、高清視頻、AI文娛互動(dòng)、景區(qū)智能管理等“智慧旅游”應(yīng)用場(chǎng)景。截至2022年，已在貴陽高坡、畢節(jié)百里杜鵑、施秉杉木河等景區(qū)推出“智慧旅游”應(yīng)用場(chǎng)景25個(gè)。

施秉杉木河。圖片來源于時(shí)政黔東南

截至2022年，我省景區(qū)共建設(shè)5G基站2762個(gè)，全省456個(gè)3A級(jí)以上旅游景區(qū)中已有431個(gè)景區(qū)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為智慧景區(qū)保駕護(hù)航。今年，省通信管理局將繼續(xù)在加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、深化智慧旅游應(yīng)用等方面下功夫，持續(xù)做好支持旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

在施秉縣杉木河景區(qū)，工作人員通過管理平臺(tái)分析數(shù)據(jù)讓景區(qū)“盡在掌握”。春節(jié)期間，貴州移動(dòng)黔東南施秉分公司充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、交通卡口、客流密集場(chǎng)所的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和分析，進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警。

“我們持續(xù)深化‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’，打造智慧景區(qū)解決方案，充分發(fā)揮5G技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，給游客帶來全新出游體驗(yàn)，助力開啟5G智慧旅游新模式。”貴州移動(dòng)黔東南施秉分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

如今，貴州旅游景區(qū)通過搭建5G智慧管理平臺(tái)，融合綜合管控、應(yīng)急指揮調(diào)度、視頻監(jiān)控等功能，形成5G旅游專網(wǎng)平臺(tái)軟件的咨詢、預(yù)訂、購(gòu)買、接待和售后服務(wù)體系，在健全和完善景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，優(yōu)化和便利景區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生整治、安全保衛(wèi)等方面的運(yùn)行管理，進(jìn)一步整合旅游資源，為游客提供更多便利。

原標(biāo)題：《貴州開啟“智慧旅游”新體驗(yàn)》