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    “服務好不好，市場主體說了算。銅仁市推進公共資源交易服務‘好差評’這項工作，既打通了交易服務評價的渠道，也打開了交易服務水平提升的空間，這個做法非常好。”這是在銅仁參加工程建設交易項目代理的貴州遂通代理公司人員對交易服務“好差評”的評價。
       2024年以來，銅仁市深入貫徹落實《貴州省公共資源交易平臺服務評價辦法（試行）》，以深化公共資源交易“全省一張網(wǎng)”應用為契機，充分發(fā)揮市場主體監(jiān)督作用，優(yōu)化完善平臺系統(tǒng)功能，推進交易服務“好差評”，持續(xù)優(yōu)化招投標領域營商環(huán)境。
       明確評價標準。據(jù)悉，銅仁市嚴格執(zhí)行全省統(tǒng)一的公共資源交易服務“好差評”標準，積極組織招標人（業(yè)主）、代理機構、投標人等市場主體登錄“好差評”系統(tǒng)，根據(jù)場所資源、交易環(huán)節(jié)、監(jiān)督管理、服務質量等21個評價指標對交易平臺、交易服務等進行綜合評價，主動開展監(jiān)督，推動交易服務良性循環(huán)。截至4月15日，全市已完成交易服務“好差評”項目442個。
      開展“一標一評”。銅仁將開展交易服務“好差評”納入年度重點工作和日常督查事項，扎實推進項目“一標一評”，發(fā)動各方交易主體從“非常滿意”“滿意”“不滿意”3個方面對公共資源交易場所設施、交易環(huán)節(jié)、人員服務等作出客觀真實評價，提升交易主體知曉率、參與度和滿意度。截至4月15日，銅仁市電子招投標系統(tǒng)已收到市場主體“好差評”反饋問卷400余份，滿意度達100%。其中：非常滿意97.74%，滿意2.26%。
       完善反饋機制。堅持客觀獨立、公開公正、誠實信用的原則，積極完善“好差評”反饋渠道，系統(tǒng)每月自動統(tǒng)計梳理交易服務“好差評”情況，對明顯不符合客觀事實或使用侮辱性語言等列為惡意差評，按規(guī)定上報相關行業(yè)監(jiān)管部門開展調查核實。同時對客觀真實的差評，明確責任部門第一時間處置，將“好差評”反映的問題作為精簡流程、優(yōu)化服務的重要參考，不斷提升服務水平。目前全市交易服務保持“零差評”。（姚恬）
       責編：彭會