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貴安稅務(wù)局——提供“三心”服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2022-12-01 20:33:55 來源：貴陽日報作者：點擊：評論：0

綜合梳理高頻業(yè)務(wù)事項，編發(fā)業(yè)務(wù)操作手冊；增設(shè)“電話辦”團隊，提升納稅服務(wù)熱線接通率、回答準(zhǔn)確率；精準(zhǔn)定位納稅人的涉稅需求，點對點提供精細化“套餐式”服務(wù)……為著力給納稅人繳費人提供“暖心、舒心、貼心”的“三心”服務(wù)，貴安新區(qū)稅務(wù)局立足稅收職能作用，近段時間來，加速推進新的組合式稅費支持政策落地，不斷提升辦稅繳費服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

“集成+即時”，服務(wù)更暖心。選優(yōu)配強業(yè)務(wù)能手，集成高質(zhì)量業(yè)務(wù)團隊。綜合梳理高頻業(yè)務(wù)事項，編發(fā)業(yè)務(wù)操作手冊，通過日常“練學(xué)考”提升窗口處理質(zhì)效，提升為納稅人提供即時辦稅服務(wù)的能力；優(yōu)化辦稅服務(wù)，壓縮辦稅流程，精簡辦稅資料，嚴格落實一次性告知、首問責(zé)任制，多措并舉為納稅人帶來快、便、優(yōu)的辦稅服務(wù)體驗，讓納稅人切實感受到稅費服務(wù)智能化帶來的貼心與便利。

“云端+幫辦”，辦稅更舒心?？焖夙憫?yīng)納稅人繳費人的訴求，提升納稅服務(wù)熱線接通率、回答準(zhǔn)確率。依托稅費服務(wù)支持中心，在持續(xù)開展“遠程辦”服務(wù)的基礎(chǔ)上，增設(shè)“電話辦”團隊，兩辦齊發(fā)力，高效辦理業(yè)務(wù)，加速稅費優(yōu)惠政策落實；保證納稅人問有所答、難有所解，讓辦稅更省心。今年以來，已通過“電話辦”辦理業(yè)務(wù)31筆、“遠程辦”辦理業(yè)務(wù)1074筆。

“精準(zhǔn)+高效”，推送更貼心。堅持守正創(chuàng)新，積極探索宣傳新的組合式稅費支持政策新載體、新渠道、新模式。建立稅費服務(wù)支持中心，以稅收優(yōu)惠政策為重點，精準(zhǔn)定位納稅人的涉稅需求，點對點提供精細化“套餐式”服務(wù)，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。同時，利用稅收大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)分析，梳理應(yīng)享企業(yè)清單，通過稅企互動平臺、兩微一端等“非接觸”方式，多角度、全方位、立體式開展宣傳，讓政策宣傳從“全覆蓋無差別”向“分眾化精準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)高效提供推送，更加符合納稅人繳費人的需求。

【來源：貴陽日報】

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