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　　最近，黔西市錦繡街道錦繡社區(qū)50棟居民孫守能家的舊輪椅突然損壞無法使用，他重度殘疾的妻子行動(dòng)受到限制。為此，孫守能找到樓棟長楊蘭蘭尋求幫助。

　　“您別著急，社區(qū)應(yīng)該還有新的輪椅，您把手機(jī)給我，這就幫您申請(qǐng)一臺(tái)。”楊蘭蘭接過孫守能的手機(jī)，掃描張貼在居民樓墻上的“畢須辦·社區(qū)好管家”二維碼，幫他在社區(qū)智慧管理平臺(tái)填寫了申請(qǐng)。

　　很快，平臺(tái)前端負(fù)責(zé)處理居民訴求的工作人員打來電話，向?qū)O守能核實(shí)他的具體情況，并告訴他，當(dāng)?shù)貧埪?lián)為社區(qū)居民適配的新輪椅還有余量，工作人員辦完相關(guān)審批事項(xiàng)就把輪椅送到他家，請(qǐng)他耐心等待。

　　次日一早，幾位社區(qū)工作人員就帶著新輪椅來到孫守能家，不僅為他們調(diào)試好輪椅并攙扶孫守能妻子坐上去，還推著她到社區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和老兩口聊聊家常，大家的笑聲讓這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的社區(qū)又美上了幾分。通過“畢須辦·社區(qū)好管家”二維碼滿足居民需求的故事已經(jīng)多次在這個(gè)社區(qū)上演。

　　錦繡社區(qū)是黔西市最大的易地扶貧搬遷安置點(diǎn)，安置了來自黔西市24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)271個(gè)村的17902名搬遷群眾。其中，殘疾人占比5.6%，未成年人占比27%，80歲以上老年人占比1.8%。由于體量大、特殊人群多，錦繡社區(qū)的管理難度很大。

　　但社區(qū)居委會(huì)的21位工作人員齊心協(xié)力，把這里管理得井井有條，其中，智慧社區(qū)管理平臺(tái)“幫了大忙”。

　　智慧社區(qū)管理平臺(tái)依托網(wǎng)格化管理，每一位居民的信息在平臺(tái)上都有詳細(xì)記錄，其內(nèi)容還會(huì)在工作人員的不斷走訪中隨時(shí)更新，讓工作人員更加精準(zhǔn)化、智能化地實(shí)施社區(qū)治理。

　　“社區(qū)共有69棟185個(gè)單元，安裝有311個(gè)高清攝像頭，對(duì)社區(qū)內(nèi)部及周邊5公里內(nèi)環(huán)境進(jìn)行全天候、全方位巡邏、跟蹤、抓拍、錄像，將信息同步納入數(shù)據(jù)庫分析，并與公安天網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。”錦繡街道黨工委書記王清龍介紹，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)“探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏”。

　　當(dāng)需要特別關(guān)注的殘疾人、空巢老人等困難居民1天沒有出現(xiàn)在樓棟門口的監(jiān)控中，或當(dāng)社區(qū)周邊出現(xiàn)可疑人員時(shí)，這張“網(wǎng)”會(huì)發(fā)出警示，提示網(wǎng)格員、警務(wù)人員第一時(shí)間到位查看，讓居民們安全感滿滿。

　　此外，依托智慧社區(qū)管理平臺(tái)，錦繡社區(qū)還成功破解了精神殘疾人易走失、部分老年人找不到回家路的難題。“我們?yōu)?8位相關(guān)居民配備了電子手環(huán)，工作人員從手機(jī)APP上隨時(shí)可查看他們的實(shí)時(shí)位置信息。當(dāng)他們的活動(dòng)范圍超出了我們設(shè)置的‘電子圍欄’，系統(tǒng)還會(huì)發(fā)出提示。”王清龍說，“一網(wǎng)護(hù)安全、一碼解民憂”的智慧數(shù)字服務(wù)體系讓他們更高效地為居民服務(wù)，有力提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。(記者 羅亮亮)