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8月6日，貴州省市場監(jiān)管局發(fā)布《貴州省旅游市場住宿行業(yè)經(jīng)營者價格行為合規(guī)指引》，旨在進一步規(guī)范旅游市場住宿行業(yè)經(jīng)營者價格行為，維護市場價格秩序，優(yōu)化旅游市場消費環(huán)境。
該指引依據(jù)《中華人民共和國價格法》、國家市場監(jiān)督管理總局《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》和《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》制定，我省與旅游密切相關(guān)的住宿行業(yè)經(jīng)營者價格行為參照執(zhí)行。經(jīng)營者包括提供商品和服務(wù)的法人、其他組織及個人，明碼標(biāo)價是指經(jīng)營者在銷售商品和提供服務(wù)過程中，依法公開標(biāo)示價格及與價格相關(guān)的信息的行為。
此指引只對旅游住宿行業(yè)經(jīng)營者價格行為進行規(guī)范和引導(dǎo)，不干涉自主經(jīng)營權(quán)、定價權(quán)，不額外增加義務(wù)和負(fù)擔(dān)，重在幫助經(jīng)營者理解和適用現(xiàn)行法律法規(guī)，加強價格自律，減少、避免價格違法行為。本省其他經(jīng)營者可參照加強價格行為風(fēng)險管控。
旅游市場住宿行業(yè)經(jīng)營者實行明碼標(biāo)價，應(yīng)遵循公開、公平、誠實信用原則，保障公眾知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。價格變動或收費標(biāo)準(zhǔn)等變化應(yīng)及時調(diào)整公示，禁止在標(biāo)價之外加價、強制搭售等。
通過在線平臺提供商品和服務(wù)的，應(yīng)在相關(guān)界面醒目位置明碼標(biāo)價，網(wǎng)頁空間有限的，可通過鏈接等方式進行價格說明。住宿服務(wù)經(jīng)營者在前臺或結(jié)算場所醒目位置明碼標(biāo)價，包括客房類型、房價等相關(guān)信息，設(shè)置押金的標(biāo)明數(shù)額，含早餐與否應(yīng)標(biāo)示，任何收費應(yīng)事先告知。開展價格促銷活動有附加條件的應(yīng)顯著標(biāo)明，通過折價等方式提供服務(wù)應(yīng)標(biāo)明基準(zhǔn)和被比較價格信息，且網(wǎng)絡(luò)平臺公布的促銷活動應(yīng)與實際一致。
商務(wù)中心、提供客房用品有償使用、其他有償服務(wù)項目等均應(yīng)明碼標(biāo)價。有附加條件的價格應(yīng)在醒目位置標(biāo)示。先消費后結(jié)算的，結(jié)算前應(yīng)向消費者出具與公示價格一致的結(jié)算清單。對電商平臺、直播銷售等渠道預(yù)定生效的訂單，禁止加價、強制搭售等，否則可能違法。經(jīng)營者可公示售后服務(wù)渠道，無法自行解決糾紛時，引導(dǎo)消費者撥打“12315”投訴舉報電話。該指引未涵蓋全部法律風(fēng)險，未提及事項應(yīng)符合價格相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，由貴州省市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)解釋。
貴州日報天眼新聞記者 左春林
編輯 班浪
二審 朱東科
三審 成嘉廷