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安順市平壩區(qū)精準(zhǔn)聚焦金融“微小事”

創(chuàng)新“111”模式上門(mén)服務(wù)高齡老人

  2023年12月27日，91歲的龍之貴一早便穿戴整齊，坐在家里沙發(fā)上，不時(shí)朝門(mén)外望去。聽(tīng)到門(mén)口有聲響，便對(duì)兒子劉光武說(shuō)，“是不是他們來(lái)了？”

  劉光武說(shuō)，“媽，我們預(yù)約的是下午2點(diǎn)，到時(shí)候志愿者會(huì)帶他們到家里，你別著急。”

  龍之貴口中的“他們”，是安順市平壩區(qū)夏云鎮(zhèn)貴州農(nóng)信夏云信用社工作人員。

  下午2點(diǎn)，在湖新村文明志愿者高能平、鄭欽丹帶領(lǐng)下，兩位戴著工牌的夏云信用社專職信貸員，提著專業(yè)設(shè)備來(lái)到龍之貴家中。

  “老人家，這次您想取多少錢(qián)？”專職信貸員周婷婷問(wèn)道，見(jiàn)龍之貴未聽(tīng)明白，一旁的志愿者鄭欽丹俯身到老人身旁，用方言再次提問(wèn)。

  “我的卡里有多少錢(qián)？”龍之貴發(fā)問(wèn)。

  “您的這張卡有1536元，是您的養(yǎng)老金。另一張社?？ㄓ捎诎肽晡词褂?，需按規(guī)定重新激活。”周婷婷一邊在移動(dòng)設(shè)備上操作，一邊回答，緊接著，插入銀行卡、輸入密碼、在設(shè)備上核驗(yàn)身份信息、開(kāi)展人臉信息搜集、按手印……在另一名信貸員陳剛的操作下，社保卡激活成功。

  “老人家，您的兩張卡共有2900元。您看需要取多少？”查詢完具體金額，周婷婷詢問(wèn)后，鄭欽丹再次當(dāng)起“翻譯官”。

  “快過(guò)年了，要買年貨，還得給孫子孫女準(zhǔn)備壓歲錢(qián)，把錢(qián)全取出來(lái)吧。”龍之貴說(shuō)。“好的。”周婷婷答道，陳剛拿出一張張嶄新的百元鈔票，點(diǎn)好金額，再由劉光武點(diǎn)清后交給龍之貴。

  “以前是我們?nèi)バ庞蒙?，現(xiàn)在是信用社來(lái)我們家。”說(shuō)完此話，龍之貴笑得眼睛瞇成了一條縫。

  走出龍之貴家，記者發(fā)現(xiàn)門(mén)口的墻上貼著湖新村老年群體關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)卡。服務(wù)卡上，老人姓名、聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)姓名及職務(wù)、黨總支書(shū)記姓名及聯(lián)系方式、包村干部姓名及聯(lián)系方式、黨員責(zé)任區(qū)所屬區(qū)域、黨員責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式、網(wǎng)格小組長(zhǎng)（聯(lián)戶長(zhǎng)）負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式、金融機(jī)構(gòu)信貸員信息姓名及聯(lián)系方式清晰明了。

  第二批主題教育開(kāi)始以來(lái)，結(jié)合省委主題教育調(diào)研提出的金融“微小事”服務(wù)課題，平壩區(qū)精準(zhǔn)聚焦農(nóng)村老年人腿腳不便、文化水平低、居住地離金融網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)，辦理養(yǎng)老金、高齡補(bǔ)貼難的實(shí)際，2023年11月18日，以該區(qū)夏云鎮(zhèn)湖新村為試點(diǎn)，積極探索金融上門(mén)服務(wù)，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。

  據(jù)介紹，湖新村現(xiàn)有56名高齡老人在村居住，結(jié)合試點(diǎn)工作，該村在“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”工作機(jī)制下，創(chuàng)新打造“111”模式，即指定1名專職金融服務(wù)員，1名金融聯(lián)絡(luò)員（由村干部、小組長(zhǎng)、各黨員責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長(zhǎng)擔(dān)任），上門(mén)服務(wù)時(shí)提供1張金融服務(wù)單，讓老年人知曉自己的各項(xiàng)國(guó)家惠民政策補(bǔ)助領(lǐng)取情況。

  “我們?cè)鲁踅y(tǒng)計(jì)老人的金融需求，匯總完畢后經(jīng)由村委會(huì)發(fā)至農(nóng)信社，于月底集中開(kāi)展金融服務(wù)。若有緊急求助，我們的電話24小時(shí)暢通，隨時(shí)解決老年群體急時(shí)‘無(wú)人可找’現(xiàn)象。”湖新村黨總支書(shū)記、主任劉高勇說(shuō)。

  目前，湖新村共計(jì)為30名老人提供了金融服務(wù)，其中幫助16名老人完成取款服務(wù)，幫助20名老人完成養(yǎng)老金存折制卡服務(wù)，幫助4名老人完成查詢高齡補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等服務(wù)。（記者 聶娜 莫欣欣 沈長(zhǎng)志）