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　　貴州文化網(wǎng)訊 今年來，黎平縣聚焦政治業(yè)務(wù)破題、優(yōu)化考核評(píng)比、嚴(yán)肅工作紀(jì)律三個(gè)方面入手，優(yōu)化完善對(duì)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的全過程和全方位管理，“學(xué)習(xí)+考核+紀(jì)律”三管齊下，進(jìn)一步提振精氣神，轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升政務(wù)服務(wù)效能，激發(fā)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)激情，不斷提高企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度和獲得感。2023年以來，貴州政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)共收到評(píng)價(jià)94161個(gè)，其中好評(píng)94158個(gè)，群眾滿意率保持99.99%以上。

　　聚焦“政治業(yè)務(wù)破題”學(xué)習(xí)，在提能促干上下功夫。一是注重政治素質(zhì)提升。采取“線上+線下”“學(xué)習(xí)+研討”的方式，常態(tài)化開展“三會(huì)一課”、主題黨日等組織生活制度，強(qiáng)化窗口黨員的政治理論學(xué)習(xí)，筑牢思想根基，強(qiáng)化黨員模范作用發(fā)揮。二是注重能力水平提升。通過“老帶新”“一帶一”的模式，對(duì)業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題隨時(shí)培訓(xùn)，對(duì)出現(xiàn)頻率高的問題或最新政策要求進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)注意信息共享、舉一反三、加大業(yè)務(wù)交流，強(qiáng)化綜合窗口的業(yè)務(wù)能力。今年以來，窗口黨員政治理論學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)均達(dá)30個(gè)學(xué)時(shí)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次，切實(shí)將政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膹?qiáng)大動(dòng)力，強(qiáng)化為民服務(wù)情懷。

　　優(yōu)化日?？己嗽u(píng)比方式，在提質(zhì)增效上下功夫。一是建立“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”評(píng)價(jià)體系。制定《黎平縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”評(píng)選辦法(試行)》，構(gòu)建全方位、多層次、全鏈條的窗口人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制，確保評(píng)而有理，評(píng)而有據(jù)。每個(gè)季度末開展考評(píng)，對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)量、紀(jì)律作風(fēng)、滿意度評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)打分，科學(xué)研判窗口人員日常表現(xiàn)，評(píng)比出服務(wù)之星、紅旗窗口、黨員先鋒崗，作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先、職級(jí)晉升、績(jī)效獎(jiǎng)罰的重要考核依據(jù)。今年以來，第一季度和第二季度共評(píng)出服務(wù)之星31名、黨員先鋒崗12名、紅旗窗口9個(gè)，營(yíng)造擔(dān)當(dāng)作為工作氛圍，充分激發(fā)窗口人員干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是開展業(yè)務(wù)大比武。為培樹一批技能精湛的政務(wù)服務(wù)崗位能手，引領(lǐng)帶動(dòng)整體提升政務(wù)服務(wù)能力水平，黎平縣舉辦第一屆青年職工(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員隊(duì)伍)職業(yè)技能大賽，全縣36家單位的52名政務(wù)服務(wù)綜合窗口的工作人員同臺(tái)競(jìng)技，選出5名優(yōu)秀選手參加州級(jí)大賽，在州級(jí)大賽中黎平縣代表隊(duì)勇奪個(gè)人賽前兩名、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)第二名的好成績(jī)。通過比賽，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍“破難題、解民憂、促發(fā)展”的能力。

　　嚴(yán)肅大廳日常工作紀(jì)律，在作風(fēng)建設(shè)上下功夫。一是完善工作制度。完善《黎平縣政務(wù)大廳十項(xiàng)管理制度》，制定《黎平縣優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)窗口質(zhì)量工作措施》，強(qiáng)化對(duì)窗口人員到崗情況、工作狀態(tài)和執(zhí)行工作紀(jì)律等方面情況進(jìn)行管理。二是嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面，注重抓早、抓小，做到防微杜漸，對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時(shí)給予批評(píng)教育、談話提醒，讓“紅紅臉、出出汗”成為常態(tài)。今年來，共對(duì)窗口人員開展集中約談1次，違紀(jì)人員約談30余次，共計(jì)約談186人次，第一季度、第二季度因違反紀(jì)律取消評(píng)優(yōu)資格7人。三是強(qiáng)化隊(duì)伍管理。嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)窗口人員管理要求，對(duì)多次違反紀(jì)律或不稱職的人員進(jìn)行調(diào)崗或退回，著力解決窗口人員管理問題，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。今年以來，對(duì)縣人社局、縣投促局的派駐的2名人員進(jìn)行調(diào)崗，縣稅務(wù)局、縣政府政務(wù)中心分別辭退1名窗口人員。

　　統(tǒng)籌：劉禹涵

　　責(zé)編：王琪