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七月的貴州是度假的勝地，更是球迷的天堂！黔東南州榕江縣霸屏全網(wǎng)的“村超”賽事進(jìn)行得如火如荼，全國各地的足球愛好者歡聚在此，共同見證這場(chǎng)只屬于“足球熱愛者”的盛宴。而這場(chǎng)火遍全網(wǎng)的賽事背后，同樣讓人難忘的還有貴州移動(dòng)心級(jí)服務(wù)的“移路守護(hù)”。

“村超”小助手　 　在線觀賽通

英國球星邁克爾·歐文送來祝福、中國香港明星足球隊(duì)發(fā)來友好挑戰(zhàn)、范志毅帶隊(duì)前來交流、國外媒體爭(zhēng)相報(bào)道……“村超”早已不是村里的土味自嗨，越來越多的游客到榕江看足球、賞民俗、品美食，與榕江同歡樂。貴州移動(dòng)“村超小助手”在“村超”活動(dòng)之初便及時(shí)上線，國內(nèi)外游客可以通過掃碼添加“村超小助手”微信，及時(shí)獲取“村超”相關(guān)資訊。近日天氣如何？路況可好？以及賽程詳情等“村超”有關(guān)事宜，掃碼便可輕松知曉。

以H5形式發(fā)布的心級(jí)服務(wù)“村超”指南，更是每一位觀賽者之必備。一個(gè)頁面，融合了榕江本地資訊、“村超”賽事信息、移動(dòng)便民服務(wù)點(diǎn)指引、賽事直播入口等信息，多重服務(wù)，匯聚一碼，貴州移動(dòng)依托強(qiáng)大的宣傳及服務(wù)能力，為觀眾解憂，讓各地游客均可盡享便捷。

村超燃情季　 　宣傳更給力

隨著“村超”賽事場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外的精彩瞬間不斷發(fā)生，越來越多的目光聚焦在這片質(zhì)樸的土地，“村超”正被推向傳播高峰。這波高峰的背后，是榕江民間體育的厚積薄發(fā)，是傳統(tǒng)民俗的文化吸引，同時(shí)也離不開中國移動(dòng)心級(jí)服務(wù)的給力宣傳。

中國移動(dòng)貴州公司省、州、縣公司三級(jí)通力合作，從宣傳理念-設(shè)計(jì)-推出方式再到物料制作下發(fā)形成閉環(huán)，僅僅一周時(shí)間，貴州移動(dòng)便通過H5、海報(bào)、營業(yè)廳、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等形式，成功將“心級(jí)服務(wù)村超指南”“村超”專屬服務(wù)等熱門資訊送到游客手中，同時(shí)通過營業(yè)廳主題裝扮、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“村超”小扇子等活動(dòng)小禮品，為“村超”的火熱氛圍增光添彩。

7月15日，榕江縣古州北路自辦營業(yè)廳迎來了一位特殊的外地客戶。一位聾啞人在和朋友看球賽時(shí)，因?yàn)槿硕嗪团笥炎呱?，手機(jī)也被擠掉了。因記不住號(hào)碼，一時(shí)無法聯(lián)系到朋友，焦急中他看到了中國移動(dòng)便民服務(wù)保障點(diǎn)，便立即跑到服務(wù)展臺(tái)尋求幫助。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管通過跟其文字交流了解到了一些線索，馬上帶著他來到古州北路自辦廳，通過客戶身份證及服務(wù)密碼為其緊急進(jìn)行了異地補(bǔ)卡。手機(jī)卡辦好后，她把卡裝到備用機(jī)上，成功聯(lián)系到了客戶的朋友，及時(shí)幫助客戶解決了實(shí)際困難。一個(gè)個(gè)這樣的細(xì)節(jié)體現(xiàn)了服務(wù)的精髓，截至7月16日，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)已為113名外地客戶辦理緊急補(bǔ)卡、緊急開機(jī)等業(yè)務(wù)。

反詐在行動(dòng)　 　 安心“過足癮”

“村超”火熱傳千里，反詐宣傳進(jìn)萬家。2023年6月15日-7月15日是今年“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月，貴州移動(dòng)心級(jí)服務(wù)將反詐宣傳搬到“村超”現(xiàn)場(chǎng)。通過“村超小助手”、反詐小視頻等形式，面對(duì)面為“村超”觀眾講解反詐知識(shí)，讓“村超”現(xiàn)場(chǎng)更多客戶了解了更多反詐知識(shí)，提升了客戶的防范意識(shí)。

貴州“村超”激戰(zhàn)正酣，心級(jí)服務(wù)在您身邊！接下來，貴州移動(dòng)還將不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，創(chuàng)新信息化服務(wù)手段，持續(xù)為“村超”加油助威！

通訊員 張駿