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 約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 李鈺/攝 

　　約談會(huì)上，貴州省文化和旅游廳通報(bào)了今年涉及旅行社的投訴和輿情情況，貴陽(yáng)市文化和旅游局副局長(zhǎng)龐勇通報(bào)了2021年兩起典型案例，均為旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物獲取不正當(dāng)利益的案例。

 省文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督處處長(zhǎng)吳桂紅 李鈺/攝

　　“隨著旅游業(yè)的全面復(fù)蘇，為全力維護(hù)來(lái)之不易的旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局面，遏制各種旅游違法行為卷土重來(lái)，我們將保持市場(chǎng)整治高壓態(tài)勢(shì)，保持多措并舉的整治力度和聯(lián)合執(zhí)法的整治局面，共同營(yíng)造讓旅游者放心游玩、舒心消費(fèi)、真心稱(chēng)贊的貴陽(yáng)旅游大環(huán)境。”龐勇表示。

 　　安順市通報(bào)了今年以來(lái)安順市旅游市場(chǎng)整治的相關(guān)情況，并提出了完善《貴州省旅游條例》的工作建議。此外，省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省稅務(wù)局及省文旅廳相關(guān)處室結(jié)合旅游市場(chǎng)整治工作進(jìn)行了發(fā)言，對(duì)涉旅企業(yè)自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)提出了要求。 

 涉旅企業(yè)代表發(fā)言 李鈺/攝

　　貴州省文化和旅游廳對(duì)約談旅行社提出了規(guī)范組團(tuán)和地接經(jīng)營(yíng)行為、規(guī)范與旅游者簽訂合同、規(guī)范在線經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)對(duì)委派導(dǎo)游的監(jiān)管和充分發(fā)揮企業(yè)質(zhì)檢員作用的五個(gè)要求，下一步省文旅廳將加大對(duì)貴州省旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情督導(dǎo)工作的頻次和力度，維護(hù)貴州省良好的旅游接待環(huán)境。 

　　參會(huì)的旅行社代表現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，對(duì)自己在過(guò)去經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題作出深刻反省，立即糾正省文旅廳和相關(guān)執(zhí)法部門(mén)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)此次約談會(huì)的會(huì)議精神，積極按照旅游市場(chǎng)整治措施要求進(jìn)行整改，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為促進(jìn)貴州旅游形象做出積極貢獻(xiàn)。 

　　下一步，貴州省文化和旅游廳在堅(jiān)持強(qiáng)化執(zhí)法、強(qiáng)化企業(yè)信用管理和強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，督促企業(yè)積極履行主體責(zé)任，涉旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做到安全第一，并妥善處理消費(fèi)者退訂難問(wèn)題，做到快速調(diào)解、妥善處置消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和貴州省旅游市場(chǎng)的良好形象。