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8月24日，南方電網(wǎng)貴州六盤(pán)水供電局開(kāi)展“國(guó)企開(kāi)放日”暨“媒體看電網(wǎng)”活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)中央、省、市主流媒體來(lái)到六盤(pán)水市水城區(qū)玉舍鎮(zhèn)海平街道，探訪(fǎng)南方電網(wǎng)在貴州六盤(pán)水投資建設(shè)的首個(gè)“南網(wǎng)驛站”，見(jiàn)證國(guó)企擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新作為。

據(jù)介紹，“南網(wǎng)驛站”是南方電網(wǎng)公司在貴州鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果及有效銜接鄉(xiāng)村振興的平臺(tái)，于2021年12月7日首選在六盤(pán)水市水城區(qū)玉舍鎮(zhèn)海坪村落地建設(shè)，旨在充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

今年以來(lái)，六盤(pán)水水城供電局玉舍供電所通過(guò)與當(dāng)?shù)卮?ldquo;兩委”支部聯(lián)建，開(kāi)展“村電共興”共建服務(wù)點(diǎn)，雙方通過(guò)資源共享、黨員共育、活動(dòng)共辦、品牌共創(chuàng)等形式，推出十項(xiàng)惠民舉措，緊緊圍繞“村電聯(lián)建·同心圓”“為民服務(wù)·舒心電”“公益幫扶·連心橋”三個(gè)主題，建立“三本賬”(“民生帳”“服務(wù)賬”“共興帳”)，推進(jìn)政企協(xié)同發(fā)展，打通服務(wù)群眾“最后一百米”。

玉舍供電所黨支部與海坪村黨支部開(kāi)展聯(lián)建互促，以“南網(wǎng)驛站”為載體實(shí)現(xiàn)“三個(gè)同”（同向、同頻、同題）形成合力，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的組織力、戰(zhàn)斗力。在海坪村開(kāi)展“示范臺(tái)區(qū)建設(shè)”，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資180萬(wàn)元，在今年10月30日可建成投運(yùn)，投運(yùn)后可進(jìn)一步提升2個(gè)組426戶(hù)的用電可靠性。

據(jù)悉，六盤(pán)水水城供電局通過(guò)定點(diǎn)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等方式，建立“三個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，著力解決群眾用電的“最后一百米”。建立問(wèn)題排查機(jī)制，按照計(jì)劃排定走訪(fǎng)時(shí)間，分片區(qū)分組，開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)。一方面將公司惠民政策落實(shí)到基層，進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，對(duì)符合條件的孤寡老人、“五保戶(hù)”318戶(hù)人員，收集相關(guān)資料讓他們可以享受每月免費(fèi)使用十度電的政策。另一方面建立供電線(xiàn)路、設(shè)備存在的安全隱患臺(tái)賬。截至目前，按計(jì)劃走訪(fǎng)了78戶(hù)，收集到意見(jiàn)及建議15條。

建立一個(gè)客戶(hù)服務(wù)微信群，將村委工作人員、村民組長(zhǎng)、村民代表、供電所客戶(hù)經(jīng)理等人員建立一個(gè)微信群，村民在遇到用電方面問(wèn)題，只需在群反饋，足不出戶(hù)，就會(huì)有工作人員主動(dòng)上門(mén)處理。

設(shè)立“群眾接待日”，在“南網(wǎng)驛站”每月15日，供電所專(zhuān)業(yè)人員為村民提供電量電費(fèi)的咨詢(xún)查詢(xún)，業(yè)務(wù)辦理，新興業(yè)務(wù)推廣，著重記錄村民反映的各種問(wèn)題。自“群眾接待日”開(kāi)設(shè)以來(lái)，共受理村民咨詢(xún)查詢(xún)157余人次，辦理用電業(yè)務(wù)53單，解決村民反映的用電問(wèn)題66個(gè)。

截至目前，玉舍供電所客戶(hù)投訴率從今年2月份2.16%下降到6月的0.42%，下降了1.74個(gè)百分點(diǎn)，電費(fèi)回收100%，其中，該社區(qū)電費(fèi)自動(dòng)代扣率由40%上升到65%，村民足不出戶(hù)即可用舒心電。（中國(guó)日?qǐng)?bào)社貴州記者站）