一是推行“全流程陪同”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步充實(shí)自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)人員,選派業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、系統(tǒng)操作熟練的工作人員,在征期內(nèi)對(duì)納稅人進(jìn)行“一對(duì)一”“手把手”全方位輔導(dǎo),共輔導(dǎo)納稅人申報(bào)、代開1000余次,提供從“進(jìn)入大廳”到“完成辦稅”的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是推行“一站預(yù)辦”服務(wù)活動(dòng)。對(duì)所有進(jìn)廳辦稅的納稅人實(shí)行資料預(yù)審,根據(jù)業(yè)務(wù)的難易程度進(jìn)行分流。對(duì)簡單的業(yè)務(wù)由稅務(wù)人員引導(dǎo)納稅人到24小時(shí)自助辦稅終端或網(wǎng)上電子稅務(wù)局進(jìn)行辦理,復(fù)雜的業(yè)務(wù)則引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)窗口辦理,減少納稅人的等候時(shí)間,最大限度提高辦稅效率。
三是推行“問計(jì)問需”服務(wù)活動(dòng)。自6月份開展“問計(jì)問需”活動(dòng)以來,黎平縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳問需納稅人繳費(fèi)人500余人次,收集意見建議37條,為納稅人解決疑點(diǎn)難點(diǎn)問題21個(gè),極大提升了辦稅體驗(yàn)。
黎平縣辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示:“下一步我們將努力推陳出新納稅服務(wù)舉措,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平,繼續(xù)當(dāng)好稅務(wù)“服務(wù)員”,在業(yè)務(wù)水平上不斷提高,在執(zhí)法態(tài)度上更加嚴(yán)謹(jǐn),進(jìn)一步提升全縣納稅人繳費(fèi)人的滿意度、獲得感,切實(shí)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,為助推黎平縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”
(石承香 申志力)
統(tǒng)籌:劉禹涵
責(zé)編:張珺