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　　多彩貴州網(wǎng)訊 (本網(wǎng)記者 駱文文) 1月31日，記者從2023年全省政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上獲悉，2022年，貴州大力實(shí)施“一窗通辦‘2+2’模式”改革，構(gòu)建“自然人+法人”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)減員增效、對(duì)外便捷高效。全省縣級(jí)以上依申請(qǐng)事項(xiàng)，多種形式實(shí)現(xiàn)100%綜合受理，大廳窗口縮減53.4%，窗口人員縮減38.2%，排隊(duì)時(shí)間縮減50%以上、投訴處理同比下降50%。

　　2022年，貴州省政務(wù)服務(wù)工作以全面推進(jìn)“一窗通辦‘2+2’模式”改革落地實(shí)施為抓手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，取得突出成效。

　　“跨省通辦”擴(kuò)容提質(zhì)，通辦范圍和協(xié)作深度進(jìn)一步拓展。2022年，貴州省政務(wù)服務(wù)中心牽頭謀劃、組織、實(shí)施西南地區(qū)“跨省通辦”工作，牽頭圓滿召開(kāi)西南地區(qū)“跨省通辦”第二次聯(lián)席會(huì)議，發(fā)布第二批事項(xiàng)清單。積極與廣東、廣西、江蘇等地，探索開(kāi)展全域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)代收代辦工作，全年“跨省通辦”辦件量453萬(wàn)件。省醫(yī)保局深入貫徹落實(shí)“跨省通辦”工作部署，全年異地就醫(yī)直接結(jié)算613萬(wàn)人次，醫(yī)療費(fèi)用98億元，醫(yī)?；鹬Ц?5億元。

　　夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)性工作，推動(dòng)“五個(gè)通辦”創(chuàng)新升級(jí)。全面提升事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，牽頭印發(fā)貴州省行政許可事項(xiàng)清單(2022年版)，同步出臺(tái)全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化及辦理規(guī)范化管理辦法。推進(jìn)全省通辦名稱“通俗化”、事項(xiàng)“場(chǎng)景化”改造，精準(zhǔn)梳理15萬(wàn)條通俗化詞條，4381種不同辦理情形，“全省通辦”累計(jì)辦件6397萬(wàn)件；更大范圍實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)行業(yè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)整合，醫(yī)保、社保、交通、自然資源、稅務(wù)、環(huán)保、水利、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、司法、地方金融管理等一批行業(yè)系統(tǒng)，與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；不斷提升鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)水平，積極探索推進(jìn)鄉(xiāng)村事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，深化“政務(wù)服務(wù)+郵政”合作，全省已部署“微政務(wù)”服務(wù)點(diǎn)84個(gè)。

　　推進(jìn)12345熱線全省一體化建設(shè)。貴州省公安廳110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與12345熱線初步建立對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，省社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心與12345熱線建立綜治信息系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，安順市全力打造“政民互動(dòng)線”“為民解憂線”“營(yíng)商親商線”“三涉預(yù)防線”“決策服務(wù)線”五線合一的熱線運(yùn)行管理模式。