省內(nèi)文化

安順12345政務(wù)服務(wù)便民熱線榮獲省 “巾幗文明崗”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2023-01-10 20:19:11 來源：貴州文化網(wǎng) 作者：陶冶苗燦點(diǎn)擊：評論：0

　　近日，筆者從貴州省婦女聯(lián)合會(huì)、省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合下發(fā)《省婦聯(lián) 省人力資源社會(huì)保障廳關(guān)于表彰2022年度貴州省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的決定》獲悉，安順市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線再添殊榮，榮獲貴州省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號。

　　安順市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成立于2009年11月，話務(wù)團(tuán)隊(duì)從當(dāng)初的15人發(fā)展到現(xiàn)在的45人，平均年齡為27歲，女性成員占比達(dá)80%以上，成為安順市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線團(tuán)隊(duì)的主力軍，她們秉承“群眾利益至上”的服務(wù)宗旨，為企業(yè)群眾提供7×24小時(shí)政務(wù)咨詢、政策解答、投訴舉報(bào)等服務(wù)，以“接得更快、答得更好、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”，在踐行黨的二十大精神中彰顯“情為民所系利為民所謀”的政務(wù)服務(wù)擔(dān)當(dāng)和新時(shí)代巾幗風(fēng)采，為促進(jìn)安順經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線真正成為市民的“暖心線”“愛心線”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年安順市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線呼入總量（含智能語音）430116通，接通率99.7%；受理工單299487件，工單回訪114385件，座席滿意率99.54%，工單辦理滿意率98.41%，按期辦結(jié)率98.68%，熱線各項(xiàng)考核考評指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)。（陶冶苗燦）　

來源：安順市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

貴州文化網(wǎng)聲明：此消息系轉(zhuǎn)載自新聞權(quán)威媒體，貴州文化網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流之目的，并不用于商業(yè)用途且不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考，如果侵犯貴處版權(quán)，請與我們聯(lián)絡(luò)，我們將第一時(shí)間進(jìn)行處理。本站出處寫“貴州文化網(wǎng)”的所有內(nèi)容（文字、圖片、視頻等）均受版權(quán)保護(hù)，轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處和作者。