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　　2024年以來(lái)，貴州省黔東南州圍繞“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)，大力開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，以高質(zhì)量全域旅游服務(wù)供給，讓八方游客乘興而來(lái)、滿意而歸。

　　黔東南州持續(xù)完善旅游景區(qū)公共設(shè)施服務(wù)功能，積極推進(jìn)旅游景區(qū)11個(gè)公共廁所建設(shè)，不斷提升3A級(jí)及以上景區(qū)通信信號(hào)設(shè)施服務(wù)功能;大力開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量示范創(chuàng)建活動(dòng)，匠心一宅全景民宿、鎮(zhèn)遠(yuǎn)山河事客棧等5家民宿入圍第8屆黑松露獎(jiǎng)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城文化步行街、云上丹寨旅游休閑街區(qū)入選“國(guó)家級(jí)休閑文化街區(qū)”;施秉縣務(wù)觀山居民宿、從江縣云幻秘境民宿等4家民宿入選“省級(jí)示范民宿”;全力打造下司古鎮(zhèn)景區(qū)旅游直通車服務(wù)中心，以完善的設(shè)施功能為游客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)體驗(yàn)。

　　肇興景區(qū)文旅活動(dòng)

　　黔東南州建立分級(jí)分類的旅游服務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)體系，積極舉辦2024年景區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升及新導(dǎo)游崗前培訓(xùn)、紅色旅游講解員培訓(xùn)等培訓(xùn)班5期，以旅游景區(qū)安全管理、景區(qū)接待服務(wù)禮儀、景區(qū)講解技能、旅游服務(wù)技能、政策法規(guī)、應(yīng)急處置等為主要內(nèi)容，培訓(xùn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理公司、文化旅游投資公司、侗文化歌舞演藝公司、酒店民宿、旅行社等旅游從業(yè)人員770余人，扎實(shí)穩(wěn)步提升文旅從業(yè)人員服務(wù)水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)良的旅游服務(wù)隊(duì)伍。

　　黔東南州持續(xù)抓好旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，設(shè)置A級(jí)景區(qū)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)、志愿服務(wù)點(diǎn)180余個(gè);全面開(kāi)展游覽講解、文明旅游勸導(dǎo)等文明實(shí)踐活動(dòng)430余場(chǎng)次，發(fā)放文明旅游宣傳資料2.57萬(wàn)余份;積極開(kāi)展文旅推廣宣傳，1人榮獲“優(yōu)秀貴州文旅推薦官”，肇興侗寨旅游等14個(gè)自媒體榮獲“優(yōu)秀貴州文旅推廣之星”;組建紅色講解員先鋒隊(duì)，積極培育“全國(guó)紅色旅游五好講解員”2人，2名講解員榮獲“貴州省長(zhǎng)征故事優(yōu)秀講述人”、1名講解員在全國(guó)紅色故事講解員大賽貴州選拔賽中榮獲“金牌講解員”;組織開(kāi)展貴州省首屆紅色講解員大賽黔東南選拔賽，充分展示旅游服務(wù)的良好形象。

　　同時(shí)，黔東南州持續(xù)深入開(kāi)展“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動(dòng)及旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)，全方位排查景區(qū)景點(diǎn)及周邊經(jīng)營(yíng)門店、旅行社、賓館酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等涉旅企業(yè)458家，大力開(kāi)展旅游行業(yè)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)128場(chǎng)次及景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村民宿等食品安全檢查1258場(chǎng)次;積極開(kāi)展文明游覽、綠色出行、平安出游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、健康防護(hù)等宣傳活動(dòng)90余場(chǎng)次，深入景區(qū)景點(diǎn)、旅游公路沿線環(huán)境整治，全州旅游市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“村超”比賽結(jié)束后的煙花表演

　　此外，黔東南州還緊扣全域旅游產(chǎn)品營(yíng)銷推介，積極舉辦2024錦繡黔東南“苗侗山珍”新春年貨節(jié)(貴陽(yáng))文化旅游推介及黔東南州?陽(yáng)河旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等活動(dòng);大力推進(jìn)精品旅游線路點(diǎn)位推廣，積極推出“三千三村”旅游線路產(chǎn)品，全面打響黎平縣谷雨時(shí)節(jié)“春雨淅瀝落百谷悄然生”全國(guó)鄉(xiāng)村旅游精品線路等旅游品牌，持續(xù)推介環(huán)雷公山自駕體育旅游、“村超”“村BA”體育旅游2條貴州體育旅游精品線路及“全國(guó)自駕游俱樂(lè)部村BA、村超趣味賽(或觀賽)暨中國(guó)鄉(xiāng)村旅游1號(hào)公路自駕之旅”環(huán)游貴州自駕旅游路線，著力打造、打響優(yōu)質(zhì)全域旅游品牌。(文 張軒)