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壩寨鄉(xiāng)：創(chuàng)新服務模式化解矛盾糾紛

貴州文化網發(fā)表于：2024-02-29 16:40:52 來源：貴州文化網作者：姚登鋒點擊：評論：0

　　近年來，壩寨鄉(xiāng)依托“一中心一張網十聯(lián)戶”基礎，通過組建專業(yè)人才“調前三導”、建立調解平臺、發(fā)揮“探頭作用”提高農村糾紛調解成功率，促進該鄉(xiāng)社會和諧穩(wěn)定。

　　一是組建一支專業(yè)隊伍，“調前三導”降低矛盾升級風險。挑選司法所、平安辦、派出所糾紛調解專員、民間優(yōu)秀糾紛調解員等同志組建壩寨鄉(xiāng)矛盾糾紛調解專業(yè)隊伍，集合隊伍工作中有糾紛調解工作經驗、糾紛調解法律法規(guī)知識、調解心理學知識、親和力強、暖心同志經驗。在開展矛盾糾紛前做好“調前三導”服務，即由隊伍中專業(yè)人員為群眾提供情緒心理疏導、矛盾糾紛相關法律法規(guī)政策宣導、矛盾糾紛流程引導，發(fā)揮矛盾糾紛隊伍專業(yè)人員作用，正向引導群眾表達訴求，提高調解成功率。截至目前，該鄉(xiāng)已成功調解矛盾糾紛3起。

　　二是搭建一個溝通平臺，“糾紛與調解通氣”疏導矛盾糾紛。依托“貴政通”、貴州省糾紛調解平臺等建立“知心”微信群、“同路人”QQ群，由專業(yè)人員在群中扮演“知心人”“同路人”等角色，主動走近群眾、傾聽群眾現(xiàn)實的訴求，與群眾打成一片，建立長期信任關系，搭建走向群眾心靈的“橋梁”。同時，在矛盾糾紛發(fā)生時，也能及時由專業(yè)化隊伍出面調解，給群眾提供情緒心理疏導，降維處理矛盾糾紛，減少時間成本，有效推動矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早，化解在小，解決在萌芽狀態(tài)。

　　三是共建一座矛盾糾紛探測站，“源頭防范”強化矛盾糾紛動態(tài)監(jiān)測預警。依托一中心一張網十聯(lián)戶建立村民小組矛盾糾紛探測站、村委會矛盾糾紛探測站、鄉(xiāng)人民政府矛盾糾紛化解中心站，聯(lián)動發(fā)揮群眾、聯(lián)戶長、小組長、村干部、鄉(xiāng)干部等矛盾糾紛“探頭”作用。建立矛盾糾紛報送站，引導群眾、聯(lián)戶長等熱心人士積極報送矛盾糾紛，讓矛盾糾紛探測出來后第一時間報送給專業(yè)隊伍得到疏導處理。同時，鼓勵引導村社區(qū)居民積極參與調解，探索農村矛盾糾紛排查、內部化解、基層自治新路徑。( 姚登鋒)

　　責編：彭會

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