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黎平縣12345熱線解決“件件小事”暖民心

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2024-02-26 15:46:36 來源：貴州文化網(wǎng) 作者：點(diǎn)擊：評論：0

　　“真是太方便了，有‘12345’幫忙，真是省錢省時(shí)又省心”。近日，群眾姜光理通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)異地取消醫(yī)保登記，連連稱贊。

　　原來，姜光理是黎平縣六塘沖社區(qū)的居民，因到湖南省靖州一個(gè)養(yǎng)殖公司上班，需要取消黎平縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保才能在那邊交社保。他本人上班忙，不能回來辦理，抱著試一試心態(tài)打了“12345”熱線，兩天后黎平縣醫(yī)保局工作人員就回復(fù)他已辦理成功。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。黎平縣12345熱線辦公室以維護(hù)群眾利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，針對群眾訴求的各種“小事”，建立“集中受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”的工作機(jī)制，以扎實(shí)的作風(fēng)、高效的服務(wù)為群眾解決每一件小事，讓12345熱線真正“熱起來”“暖民心”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，黎平縣12345熱線共轉(zhuǎn)辦了500余件群眾求助類工單，涉及醫(yī)保服務(wù)、社保養(yǎng)老、民政救助、欠薪等問題，辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.87%。

　　在：彭會(huì)

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