貴州文化網(wǎng)-黔東南頻道

黎平縣開展“我陪群眾走流程”為政務(wù)服務(wù)“問診把脈”

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2024-01-20 10:25:20 來源：貴州文化網(wǎng) 作者：點(diǎn)擊：評(píng)論：0

　　“請(qǐng)問，我要注冊(cè)一個(gè)企業(yè)，去哪里辦理?”一大早，黎平縣政務(wù)大廳前臺(tái)來了一位注冊(cè)企業(yè)的楊先生，這時(shí)縣政務(wù)中心負(fù)責(zé)人正在前臺(tái)開展服務(wù)，隨后化身導(dǎo)詢?nèi)藛T，帶領(lǐng)楊先生到法人綜合窗口注冊(cè)企業(yè)，十多分鐘后就完成了企業(yè)的注冊(cè)登記。辦理完成后還仔細(xì)詢問辦事群眾跑了幾趟、提供的辦事流程和辦事指南是否簡(jiǎn)捷易懂，對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、業(yè)務(wù)能力是否滿意等問題。

　　2024年1月初，為全面促進(jìn)窗口服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，黎平縣制定了《黎平縣關(guān)于開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作實(shí)施方案》。黎平縣不少部門負(fù)責(zé)人、班子成員紛紛來到縣政務(wù)大廳窗口“打卡”，變成“導(dǎo)詢?nèi)藛T”“辦事員”全程陪同群眾辦理業(yè)務(wù)，通過沉浸式體驗(yàn)、實(shí)地感受整個(gè)辦事流程，通過真體驗(yàn)、真感受，為政務(wù)服務(wù)工作“問診把脈”，了解流程是否便捷、辦事是否高效，窗口服務(wù)是否規(guī)范周到，找差距、補(bǔ)短板。

　　據(jù)悉，黎平縣“我陪群眾走流程”活動(dòng)開展以來，各部門負(fù)責(zé)人陪同群眾開展走流程50余人次，其中發(fā)現(xiàn)問題5個(gè)，已全部完成整改，精準(zhǔn)定位群眾辦事需求，提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(圖為：縣政府政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)開展“我陪群眾走流程”活動(dòng))

　　(圖為：黎平縣福一村企業(yè)負(fù)責(zé)人到窗口開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，并對(duì)窗口提出意見建議)

責(zé)編：彭會(huì)

貴州文化網(wǎng)聲明：此消息系轉(zhuǎn)載自新聞權(quán)威媒體，貴州文化網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流之目的，并不用于商業(yè)用途且不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考，如果侵犯貴處版權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)絡(luò)，我們將第一時(shí)間進(jìn)行處理。本站出處寫“貴州文化網(wǎng)”的所有內(nèi)容（文字、圖片、視頻等）均受版權(quán)保護(hù)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處和作者。