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今2023年以來,黎平縣深入貫徹落實(shí)省、州相關(guān)要求,把創(chuàng)建“企業(yè)之家”作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,圍繞“夯實(shí)兩個責(zé)任、強(qiáng)化兩個保障、深化兩線融合、完善三項(xiàng)功能”推動“企業(yè)之家”創(chuàng)建落地見成效,為企業(yè)提供形式更多元、渠道更順暢、服務(wù)更專業(yè)、資源更集中的服務(wù),持續(xù)提升企業(yè)辦事便捷度、滿意度和獲得感。
夯實(shí)“兩個”責(zé)任,推動工作落實(shí)。一是強(qiáng)化主體責(zé)任??h委、縣政府高度重視,多次安排部署,“企業(yè)之家”建設(shè)以來共計召開專項(xiàng)工作調(diào)度會議4次,專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議5次。二是強(qiáng)化部門責(zé)任。制定《黎平縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》,將涉企部門服務(wù)企業(yè)的數(shù)量納入高質(zhì)量考核內(nèi)容并實(shí)時通報,倒逼部門主動向企業(yè)服務(wù),解決企業(yè)需求。
強(qiáng)化“兩個”保障,搭建服務(wù)平臺。一是強(qiáng)化硬件保障。在縣政務(wù)服務(wù)大廳騰出空間打造“企業(yè)之家”線下服務(wù)大廳,合理布局功能區(qū)域和企業(yè)服務(wù)窗口。二是強(qiáng)化人員保障。從投促、市監(jiān)、住建等涉企部門抽調(diào)專人擔(dān)任“企業(yè)之家”窗口企業(yè)服務(wù)專員,具體負(fù)責(zé)企業(yè)需求的分辦、轉(zhuǎn)辦及督辦工作。
完善“三項(xiàng)”功能,做好跟蹤服務(wù)。一是整合窗口功能。將法律咨詢、項(xiàng)目服務(wù)及政策兌現(xiàn)整合到“企業(yè)之家”,組織全縣律師事務(wù)所專業(yè)律師輪流值守法律咨詢窗;整合項(xiàng)目服務(wù)窗口職能職責(zé),開通工程建設(shè)項(xiàng)目審批“綠色通道”,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審核事項(xiàng)全程服務(wù)辦理,提升辦事效能。二是推廣體驗(yàn)功能。利用政務(wù)中心場所優(yōu)勢,積極組織企業(yè)參與“企業(yè)之家”體驗(yàn)活動,提升廣大企業(yè)能用、會用、愛用“企業(yè)之家”服務(wù)平臺,激發(fā)政企交流功能。三是推廣跟蹤服務(wù)功能。堅持優(yōu)化營商環(huán)境“大服務(wù)”理念,對企業(yè)需求開展“全程式、跟蹤式、保姆式”服務(wù),協(xié)調(diào)解決企業(yè)開工難、融資難等疑難雜癥。今年以來,主動上門服務(wù)企業(yè)3300余人次,幫助企業(yè)解決問題418個。
深化“兩線”融合,拓寬服務(wù)渠道。一是創(chuàng)新開展線上服務(wù)。建立政企聯(lián)動工作群,充分利用政務(wù)大廳法人區(qū)服務(wù)企業(yè)平臺,邀請企業(yè)進(jìn)群,及時收集企業(yè)需求。截至目前,共有600余家企業(yè)進(jìn)群,收集企業(yè)需求28件,辦結(jié)28件。二是深耕線下服務(wù)。通過線下走訪和發(fā)放調(diào)查問卷等多渠道收集企業(yè)需求,今年以來,共走訪企業(yè)1000余家,發(fā)放調(diào)查問卷1000余份,收集企業(yè)需求30件,已解決30件。同時,狠抓企業(yè)訴求服務(wù),做好企業(yè)訴求的跟蹤回訪,提升滿意度。
截至目前,黎平縣“企業(yè)之家”解決企業(yè)需求共計259件,其中聯(lián)合服務(wù)類6件,企業(yè)定制類73件,批前指導(dǎo)類43件,問題協(xié)調(diào)類83件,涉企活動類54次。其中批前指導(dǎo)類,為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營成本300余萬元,將有效資金運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)上,助力企業(yè)高效發(fā)展。
(嚴(yán)云偉 龍?zhí)?
統(tǒng)籌:劉禹涵
責(zé)編:王琪
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