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　　今年以來，黎平縣以“爭先創(chuàng)優(yōu)·為民服務”黨建品牌為著力點，推動“貴人服務--黎即辦”政務服務品牌建設，堅持黨建和政務服務工作相融共進，不斷提高服務水平，促進政務服務環(huán)境提升。

　　抓學習，提升窗口人員業(yè)務能力。通過“三會一課”“黨課開講啦”“干部能力提升班”等形式，引導黨員干部強化政治理論學習，增強為民服務的意識。同時開展以老帶新、業(yè)務骨干到窗口現(xiàn)場培訓、業(yè)務小組內部交流等形式強化業(yè)務學習，形成“人人都要學、人人都想學、人人爭著學”的濃厚氛圍，扎實推進窗口人員業(yè)務水平穩(wěn)步提升。目前，已開展各類學習培訓40余次。

　　抓作風，強化窗口人員紀律意識。完善《黎平縣政務大廳十項管理制度》，制定《黎平縣優(yōu)化提升政務服務窗口質量工作措施》，強化對窗口人員到崗情況、工作狀態(tài)和執(zhí)行工作紀律等方面情況進行管理。堅持把紀律挺在前面，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的違紀問題，及時給予批評教育、談話提醒，對嚴重問題取消評優(yōu)評先。今年來，開展集中約談1次，違紀人員約談40余次，共計約談210人次，因違反紀律取消評優(yōu)資格10人。

　　抓服務，滿足各類群眾個性需求。結合工作實際，開展黨員干部提前半小時到崗服務、上門服務、延時服務、預約服務等“特色”服務，為行動不便的老人、殘疾人等重點人群提供“個性化”服務，全面提升群眾獲得感和滿意度。截至目前，開展領導坐班服務群眾942次，“特色”服務2997次(其中預約服務667次、上門服務143次、延時服務2187次)。(嚴云偉)

　　責編：王琪