貴州文化網(wǎng)-黔東南頻道

黎平縣口江鄉(xiāng)“一窗通辦”，服務(wù)“零距離”

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2023-08-01 09:24:39 來源：貴州文化網(wǎng) 作者：吳定凱、歐柳艷點(diǎn)擊：評(píng)論：0

　　據(jù)悉，當(dāng)前口江鄉(xiāng)正在試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，讓居窗口服務(wù)干部做到“—專多能、全崗都通，一人在崗、事項(xiàng)通辦”，實(shí)行定崗不定人、首問首辦負(fù)責(zé)制，推出零距離、零跑腿的服務(wù)，助推基層社會(huì)治理呈現(xiàn)新局面。

　　優(yōu)化制度，提升基層工作效能?？诮l(xiāng)制定培訓(xùn)、走訪、結(jié)對、輪崗、例會(huì)、錯(cuò)時(shí)等六套臺(tái)賬制度，提高一崗?fù)ㄞk能力，實(shí)行月度、季度工作小結(jié)交流會(huì)議，就工作中好的做法、不足的地方相互研討交流，進(jìn)一步優(yōu)化完善制度內(nèi)容。同時(shí)配備三名專職人員嚴(yán)格按照制度內(nèi)容在崗辦事，避免出現(xiàn)因工作人員出外勤而群眾白跑一趟的情況。

　　提升技能，打造“全能”服務(wù)達(dá)人。口江鄉(xiāng)專門編寫《口江鄉(xiāng)一窗通辦工作指導(dǎo)手冊》，匯集民政、醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)、安監(jiān)、計(jì)生、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等15條線的主要工作流程，涵蓋政府服務(wù)工作的方方面面，成為工作人員愛不釋手的“通關(guān)秘籍”。同時(shí)開展一窗通辦各項(xiàng)培訓(xùn)工作5余次，提升窗口工作人員的崗位技能，力爭形成一批“全能”貫通的窗口服務(wù)達(dá)人。

　　整合資源，提供精準(zhǔn)定制服務(wù)。“一窗通辦”的推行，讓口江鄉(xiāng)政府工作人員有更多時(shí)間下沉到村里，為村民提供上門服務(wù)。“一窗通辦”讓基層干部更貼近居民，精準(zhǔn)對接與群眾最直接、最關(guān)心的村寨治理難點(diǎn)問題。從而對癥下藥，為群眾排憂解難。截至目前，已實(shí)現(xiàn)“面對面”上門服務(wù)30余次。(吳定凱、歐柳艷)

　　責(zé)編：劉巖

貴州文化網(wǎng)聲明：此消息系轉(zhuǎn)載自新聞權(quán)威媒體，貴州文化網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流之目的，并不用于商業(yè)用途且不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考，如果侵犯貴處版權(quán)，請與我們聯(lián)絡(luò)，我們將第一時(shí)間進(jìn)行處理。本站出處寫“貴州文化網(wǎng)”的所有內(nèi)容（文字、圖片、視頻等）均受版權(quán)保護(hù)，轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處和作者。