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　　貴州文化網(wǎng)訊 為踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，提高黨委、政府執(zhí)政為民形象，黎平縣德化鄉(xiāng)圍繞“一個(gè)窗口、兩條渠道、三個(gè)結(jié)合、四種機(jī)制”工作思路，著力提升七站八所服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾“最后兩步路”。

　　打造“一個(gè)窗口”。以政府大樓為服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行布局，整合鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦、人社服務(wù)中心、合醫(yī)辦、平安辦、退役軍人服務(wù)站、鄉(xiāng)村振興工作站、司法所、自然資源所、村鎮(zhèn)辦、安監(jiān)站、紀(jì)委監(jiān)察室、黨建工作站、黨政辦等職能站所，從一樓到四樓統(tǒng)一掛牌上崗，以一站式辦理窗口疏通便民通道。

　　暢通“兩條渠道”。督導(dǎo)各“窗口”與群眾面對(duì)面交流，為群眾答疑解惑，幫助解決“急難愁盼”問題，暢通便民服務(wù)信息渠道;設(shè)立舉報(bào)信箱和投訴電話，安排專人負(fù)責(zé)化解矛盾糾紛，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，暢通信訪接待渠道。

　　抓好“三個(gè)結(jié)合”。將政務(wù)服務(wù)工作與鄉(xiāng)黨委、政府中心工作相結(jié)合，創(chuàng)新方式，強(qiáng)化措施，統(tǒng)籌完成各項(xiàng)工作;將政務(wù)服務(wù)工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史主題教育等相結(jié)合，提升黨員干部的能力和素質(zhì);將政務(wù)服務(wù)工作與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合，對(duì)全體干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)和思想培訓(xùn)，增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任心和為民服務(wù)意識(shí)。

　　強(qiáng)化“四種機(jī)制”。在受理和辦理環(huán)節(jié)上強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制，推行限時(shí)辦理、承諾服務(wù)，針對(duì)不能一時(shí)辦結(jié)的登記在冊(cè)，主動(dòng)聯(lián)系群眾及時(shí)辦理;在服務(wù)質(zhì)量上強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立群眾投訴意見箱，公布為民服務(wù)監(jiān)督電話，暢通咨詢和反映意見渠道;在工作落實(shí)上強(qiáng)化督導(dǎo)機(jī)制，對(duì)作風(fēng)飄浮、服務(wù)不力的站所工作人員嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)、限期整改;在工作成效上強(qiáng)化考核機(jī)制，將政務(wù)服務(wù)工作納入黨員干部的考核內(nèi)容，作為考核評(píng)比、年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

　　(吳相宏)

　　責(zé)編：王琪