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黎平縣：三個(gè)“一線”提高辦事效率

貴州文化網(wǎng) 發(fā)表于：2022-10-26 03:28:00 來(lái)源：貴州文化網(wǎng) 作者：石亮昌姚進(jìn)忠點(diǎn)擊：評(píng)論：0

貴州文化網(wǎng)訊 一直以來(lái)，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形式，黎平縣12345熱線多點(diǎn)發(fā)力，廣泛聆聽(tīng)群眾聲音，回應(yīng)群眾訴求，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，承接各渠道疫情防控訴求，及時(shí)回應(yīng)、處置、答復(fù)群眾訴求，書寫熱線擔(dān)當(dāng)。

承接在“一線”。12345熱線通過(guò)熱線電話、110轉(zhuǎn)接、網(wǎng)站留言、省長(zhǎng)信箱、微信公眾號(hào)等渠道匯集疫情聲音，納入熱線平臺(tái)。今年以來(lái)，黎平縣已承接訴求3144件，涉及疫情235件。

處置在“一線”。收到群眾疫情訴求后，熱線平臺(tái)根據(jù)權(quán)責(zé)職能，分發(fā)通知至黎平縣各聯(lián)動(dòng)單位，對(duì)訴求進(jìn)行核實(shí)處理。今年以來(lái)，黎平縣12345熱線疫情訴求處置率100%，按期處置率100%。

答復(fù)在“一線”。聯(lián)動(dòng)單位依規(guī)辦結(jié)后，由熱線平臺(tái)統(tǒng)一回訪，告知辦理結(jié)果，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)。截至目前，黎平縣回訪滿意率100%。

（石亮昌姚進(jìn)忠）

（責(zé)任編輯：王琪）

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