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“以前辦理業(yè)務(wù)，需要跑多個窗口，現(xiàn)在一個窗口就能辦理。工作人員一次性告知、辦結(jié)，也不用跑多頭、跑多趟，真的是方便多了。”近日，在遵義市政務(wù)服務(wù)大廳群眾李剛贊許地說，一掃描窗口前的辦事指南微信二維碼，所有流程要求都能一目了然。

除了辦事窗口的便利外，在市政務(wù)服務(wù)大廳還有多臺智能自助設(shè)備，每臺設(shè)備上都有操作服務(wù)引導(dǎo)說明，企業(yè)和群眾在智能化政務(wù)服務(wù)一體機(jī)上，便可完成自助體檢照相、信息打印上傳、材料報送等業(yè)務(wù)辦理。這些都是近年來遵義市持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，打造政務(wù)服務(wù)“加速度”的生動縮影。

在匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，工作人員正引導(dǎo)辦稅人前往24小時自助辦稅區(qū)辦稅。

遵義市政務(wù)服務(wù)管理局主要負(fù)責(zé)同志介紹，目前市縣兩級政務(wù)服務(wù)體系已初步建成，市、縣政務(wù)服務(wù)中心，鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心(站點)已基本實現(xiàn)全覆蓋。全市254個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)立了便民服務(wù)中心，并在全省率先推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一窗通辦”綜合柜員制改革。

據(jù)了解，截至4月上旬，遵義市級已納入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項1481項，進(jìn)駐市政務(wù)大廳的審批服務(wù)部門共39家。除公安、不動產(chǎn)登記中心實行部門綜合一窗辦理外，其他審批服務(wù)部門實施的政務(wù)服務(wù)事項，均納入綜合一窗統(tǒng)一收件或受理、后臺(部門)分類審批。

持續(xù)深化“五個通辦”，不斷提升便民利民服務(wù)水平。遵義市深入推進(jìn)“一窗通辦‘2+2’模式”改革，實現(xiàn)了大廳申請政務(wù)服務(wù)事項100%前臺收件受理、后臺(部門)分類審批，均通過省級評估驗收。在推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”方面，依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級全覆蓋，市、縣兩級已實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化事項70%“全程網(wǎng)辦”目標(biāo)，目前市本級“全程網(wǎng)辦”率達(dá)80%。群眾還可通過省級統(tǒng)建的“多彩寶”“貴人服務(wù)”等移動平臺，便捷辦理243項個人業(yè)務(wù)。

在推進(jìn)“全省通辦”“跨省通辦”方面，遵義市探索將“全省通辦”窗口延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實現(xiàn)更多事項就近辦。2022年全市共辦理“全省通辦”事項3796501件。同時，各地主動對接與毗鄰省份縣(區(qū))、勞務(wù)輸出地簽訂合作協(xié)議推進(jìn)“跨省通辦”，累計簽訂協(xié)議106份，2022年辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)65868件。

在推進(jìn)“一證通辦”方面，遵義市擴(kuò)大電子證照應(yīng)用，政務(wù)服務(wù)事項材料與可共享證照100%關(guān)聯(lián)，凡辦件產(chǎn)生的證照要求一律入庫，凡是可以通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共享的證照、材料，不再要求申請人重復(fù)提供。截至目前，已有48類電子證照與政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)共享調(diào)用。企業(yè)和群眾帶上身份證、營業(yè)執(zhí)照就能辦成事，目前市級共有62個事項實現(xiàn)“一證通辦”。

“今后，我們將深入推進(jìn)‘放管服’改革，創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，有效整合各方資源，著力構(gòu)建‘渠道暢通、信息互通、力量聚合’的市縣一體化政務(wù)服務(wù)工作格局，打造智能、移動、集成、共享的智慧化政務(wù)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力讓數(shù)據(jù)‘多跑路’，群眾‘少跑腿’，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。”市政務(wù)服務(wù)管理局主要負(fù)責(zé)同志說道。(文/圖 李培松)