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 近年來，隨著我國(guó)新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)，社會(huì)分工日益細(xì)化，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)行業(yè)成了朝陽產(chǎn)業(yè)。為更好的服務(wù)于市場(chǎng)，8月21日下午，社區(qū)邦家政連鎖品牌數(shù)字化+網(wǎng)格化交流會(huì)在廣州天河區(qū)加拿大花園舉行。社區(qū)邦董事長(zhǎng)、深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫景濤及數(shù)位有意從事家政行業(yè)的企業(yè)家和精英出席會(huì)議。

 

交流會(huì)上，社區(qū)邦董事長(zhǎng)孫景濤對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及目前家政服務(wù)行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，做了充分的分析。他說：家政服務(wù)行業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分，隨著國(guó)辦、人社出臺(tái)的一系列政策，家政服務(wù)行業(yè)所占比重呈不斷上升趨勢(shì)，社會(huì)發(fā)展對(duì)行業(yè)本身的要求，已不再局限于品牌、技術(shù)、軟件等單一模式，未來的家政服務(wù)行業(yè)，將不斷走向?qū)I(yè)化、規(guī)?；⑵放苹陌l(fā)展趨勢(shì)。

何謂“數(shù)字化+網(wǎng)格化”新模式？孫景濤先生表示：就是圍繞社區(qū)邦所提出的“數(shù)字化+微創(chuàng)業(yè)單元”模式的具體落實(shí)，支撐家政創(chuàng)業(yè)者做家門口的家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造15分鐘家政服務(wù)生態(tài)圈。社區(qū)邦通過網(wǎng)格化單元把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)產(chǎn)能、線上業(yè)務(wù)受理、售后服務(wù)等通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力共享、客戶共享，形成網(wǎng)格之間互為支撐、互為補(bǔ)充、甚至部分服務(wù)工種資源的全市共享、跨城市共享等。為社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)單元（社區(qū)服務(wù)站）、家庭提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。

 

據(jù)了解，社區(qū)邦是深圳市深家網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司旗下服務(wù)品牌，是一家致力于社區(qū)到家服務(wù)，品牌以提升家庭服務(wù)供給側(cè)品質(zhì)為宗旨，通過“互聯(lián)網(wǎng)+品牌+技術(shù)+培訓(xùn)”四位一體，打造線上線下垂直運(yùn)營(yíng)家政服務(wù)一站式全產(chǎn)品服務(wù)商。社區(qū)邦品牌從2010年發(fā)展至今，已從最初家政網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，發(fā)展到如今全國(guó)加盟系統(tǒng)全面升級(jí)，品牌涵蓋居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔、職業(yè)培訓(xùn)等多元化的家政服務(wù)體系。

記者還了解到，社區(qū)邦自2012年獲政府批準(zhǔn)成立深家職業(yè)技能培訓(xùn)中心以來，連續(xù)獲評(píng)市級(jí)先進(jìn)辦學(xué)單位，2018年獲得商務(wù)部特許經(jīng)營(yíng)牌照。2019年，社區(qū)邦模式入選全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)典型案例匯編，成為國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、全國(guó)家政行業(yè)15家重點(diǎn)企業(yè)之一。2020年，社區(qū)邦多地運(yùn)營(yíng)中心陸續(xù)掛牌成立，并被廣東省商務(wù)廳評(píng)為家政服務(wù)示范企業(yè)，被廣東省人社廳、商務(wù)廳聯(lián)合評(píng)為深圳市唯一一家省級(jí)龍頭企業(yè)。

 

補(bǔ)齊家政服務(wù)業(yè)發(fā)展短板，離不開制度的不斷發(fā)力。從國(guó)辦出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，到五部門印發(fā)《關(guān)于開展家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)試點(diǎn)工作的通知》，再到建立由國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部牽頭的促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容部際聯(lián)席會(huì)議制度，頂層設(shè)計(jì)的不斷完善，讓家政服務(wù)業(yè)行得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。

據(jù)悉，全國(guó)多地已經(jīng)出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，探索保障靈活用工人員的合法權(quán)益，消除從業(yè)者的后顧之憂。為此，記者單獨(dú)采訪了社區(qū)邦董事長(zhǎng)孫景濤，孫景濤先生表示：“近幾年，國(guó)家提倡家政行業(yè)員工制進(jìn)程，盡管比例還是很低，但隨著比例的逐步提升，相信有更多的保障。社區(qū)邦將打好制度組合拳，走好政策落實(shí)最后一公里，就從業(yè)人員合法權(quán)益保障方面，也配套了與之相適應(yīng)措施與辦法。家政行業(yè)從來就是以中介制為主，而社區(qū)邦則以全職+兼職雙軌并行，兼職雖為臨時(shí)用工，也實(shí)行單次合同期進(jìn)行服務(wù)，相對(duì)無協(xié)議模式則更穩(wěn)定一些。”

 

數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢

家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，可謂大有可為。隨著二胎、三胎政策全面放開，家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng)，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入黃金期。截至2020年，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的2776億元上升至2020年的8782億元，增長(zhǎng)近3倍，并將延續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2021年將增長(zhǎng)至10149億元。其中，2020年中國(guó)家政服務(wù)人員數(shù)量為3504萬人，同比增長(zhǎng)7.1%， 但目前家政服務(wù)行業(yè)人員缺口3000萬人，存在供不應(yīng)求狀態(tài)。不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模，日益提高的家政薪資，這也讓越來越多的人看好家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景。（記者 劉禹涵）

（完）

責(zé)編：張蒙