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這個(gè)夏季，貴州文旅亮點(diǎn)頻出。

5月以來，貴州“村超”賽事打響。這一村里的賽事，平均每場(chǎng)逾5萬(wàn)觀眾現(xiàn)場(chǎng)觀看，線上直播觀眾超5000萬(wàn)人次。繼“村BA”后，又一現(xiàn)象級(jí)文體旅活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)火爆。

暑運(yùn)啟動(dòng)后，貴州旅游中轉(zhuǎn)站貴陽(yáng)“三大站”客運(yùn)站日均發(fā)送旅客超12萬(wàn)人次，機(jī)場(chǎng)日均旅客6.55萬(wàn)人次，多次創(chuàng)年度單日旅客吞吐量新高。“到貴州避暑”多次登上熱搜。

談旅游，越來越多人看向貴州；去旅游，越來越多人來到貴州。2019年，貴州旅游產(chǎn)業(yè)增加值占全省GDP比重增至11.6％。今年上半年，全省旅游接待總?cè)藬?shù)、旅游總收入已超出2019年同期水平。這個(gè)暑期檔，全省旅游市場(chǎng)態(tài)勢(shì)逐月向好。

為什么選擇貴州，產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)能在哪？近期，記者實(shí)地探訪貴州各地景區(qū)景點(diǎn)，探尋貴州文旅的“出圈”之道。

“走馬觀花”變“深層體驗(yàn)”

創(chuàng)新產(chǎn)品供給帶來游客“流量”

夜幕降臨，施秉縣杉木河下游人頭攢動(dòng)，隨著山間的燈光被點(diǎn)亮，一艘艘氣墊船沖進(jìn)河道，順著河水漂流直下。7月下旬，貴陽(yáng)游客王愛紅體驗(yàn)了一把“夜漂”。“水是‘繽紛’的，山是‘絢爛’的，心情是放松的，這是一場(chǎng)前所未有的體驗(yàn)。”她說。

去年4月，杉木河夜漂景區(qū)運(yùn)營(yíng)，成為貴州省首家集夜游、夜漂、夜宿為一體的景區(qū)。“隨之帶來的，是全年夜漂入園人次突破55萬(wàn)，成倍超過白天漂流人數(shù)的景象。”在杉木河旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理汪蘭看來，這樣的現(xiàn)象不是偶然，而是立足資源開發(fā)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品供給帶來的變化。

游客在杉木河漂流一“夏”。人民網(wǎng) 陽(yáng)茜攝

貴州擁有豐富的旅游資源，多山、多河、多瀑、多洞、多湖，是世界自然遺產(chǎn)最多的省份，同時(shí)，全省夏季平均氣溫23.6℃，18個(gè)世居民族文化遺產(chǎn)構(gòu)成了一個(gè)“文化千島”。豐厚的旅游資源“家底”如何轉(zhuǎn)成流量？和杉木河漂流景區(qū)一樣，用好資源、用活資源、豐富產(chǎn)品供給，成為貴州各地發(fā)展旅游的共識(shí)。

在從江縣岜沙古蘆笙堂廣場(chǎng)上，一場(chǎng)苗族民俗表演正在開展。為記下精彩瞬間，廣州游客李雅茜一直把手放在快門上。岜沙至今仍保留著古老的生產(chǎn)生活方式和濃郁的古苗族遺風(fēng)，為讓游客感受到最原初的民族文化，當(dāng)?shù)刂貥?gòu)村寨景區(qū)業(yè)態(tài)群落、優(yōu)化景區(qū)主游線，并組建非遺表演團(tuán)隊(duì)，由此，一個(gè)傳統(tǒng)村落變成景點(diǎn)。逛古寨、感受鳴槍迎客、體驗(yàn)苗族傳統(tǒng)婚俗與“鐮刀剃頭”……李雅茜說：“在這里，文化看得見、摸得著、能體驗(yàn)，解鎖了新玩法。”

在岜沙苗寨，當(dāng)?shù)孛缱逋谡T迎接游客。 人民網(wǎng) 陽(yáng)茜攝

岜沙苗寨用“融合”讓文化活起來、旅游火起來，而平塘特大橋用“跨界”挖掘出新的增長(zhǎng)點(diǎn)。“是服務(wù)區(qū)還是旅游區(qū)？”開車進(jìn)入平塘天空之橋服務(wù)區(qū)，四川游客羅陽(yáng)有些疑惑。“這里既是服務(wù)區(qū)也是旅游區(qū)！”天空之橋景區(qū)工作人員余興麗說，依托世界最高混凝土橋塔的景觀建立的天空之橋服務(wù)區(qū)跨界建設(shè)酒店、橋梁科普館、房車營(yíng)地等設(shè)施，“目前接待游客超200萬(wàn)”。截至2022年底，世界前100座高橋中有近一半在貴州，圍繞這一資源，貴州拓展橋梁的區(qū)域經(jīng)濟(jì)價(jià)值，打造貴州旅游的新增量。

更加深入的探索也在開展。今年，荔波縣相繼開發(fā)了“踏瀑戲水”探游項(xiàng)目、苗浴溫泉康養(yǎng)微度假等產(chǎn)品，助力游客過夜率成倍數(shù)提升。荔波縣文化廣電和旅游局副局長(zhǎng)覃曉康說，通過做好山水文章，創(chuàng)新開發(fā)產(chǎn)品，游客從“看山看水”變成了“游山玩水”。

貴州荔波小七孔。人民網(wǎng) 陽(yáng)茜攝

融合、跨界、拓展……如今的貴州，到“爽爽貴陽(yáng)”不僅能避暑，還有59項(xiàng)文體旅活動(dòng)帶游客盡享“年輕態(tài)、新玩法”；到遵義市雙河洞國(guó)家地質(zhì)公園不僅只探險(xiǎn)，還有洞穴音樂會(huì)體驗(yàn)“別有‘洞’聽”；在畢節(jié)百里杜鵑景區(qū)，不只春季能玩，當(dāng)?shù)亟ǔ梢蜕交ü鹊纫曰ɑ転楹诵牡木皡^(qū)景點(diǎn)，并打造“火把節(jié)”等活動(dòng)，形成了“四季有花”“全年有產(chǎn)品”旅游格局。

供給更“新”，需求更“旺”。用好資源，創(chuàng)新業(yè)態(tài)，增加了貴州旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，讓游客從“走馬觀花”轉(zhuǎn)向“深度體驗(yàn)”，為增加流量提供了基礎(chǔ)。“有看頭、更有玩頭”逐步成為貴州旅游業(yè)態(tài)的新特征。

做好產(chǎn)品又“賣”好服務(wù)

營(yíng)造良好環(huán)境提升文旅質(zhì)量

要“流量”更要“質(zhì)量”。在逐漸火熱的旅游市場(chǎng)中，貴州十分清楚：要支撐文旅品質(zhì)提升，積極營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境是重中之重。

乘坐成貴高鐵抵達(dá)貴陽(yáng)，到甲秀樓、青巖古鎮(zhèn)等景點(diǎn)打卡后，從成都到黔的游客馬小惠租車自駕前往天龍屯堡古鎮(zhèn)、黃果樹等景區(qū)。得益于貴陽(yáng)市推進(jìn)“高鐵/飛機(jī)+租車”無縫駁接，區(qū)域內(nèi)的租賃企業(yè)提供送車上門服務(wù)和異地還車服務(wù)，她的行程格外順暢。“沒有想到，三天時(shí)間，逛了好幾個(gè)景點(diǎn)，行有所值！”她說。

既有讓游客“說走就走的”省心，還要有讓游客“大膽玩”的放心。

貴州“文明旅游大使”迎接遠(yuǎn)道而來的游客。付吉昌攝

今年“五一”假期，一入黔旅游團(tuán)的游客發(fā)現(xiàn)，帶團(tuán)導(dǎo)游向團(tuán)隊(duì)成員兜售茶葉、白酒等產(chǎn)品。舉報(bào)后，貴州文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等部門迅速行動(dòng)，沒收了該名導(dǎo)游的違法所得并處罰款，相關(guān)部門還對(duì)所屬旅游公司給予警告的行政處罰。

決不護(hù)短、決不手軟，貴州全省深入實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，多措并舉開展旅游市場(chǎng)秩序整治、旅游安全生產(chǎn)等工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，貴州深入推進(jìn)旅游市場(chǎng)整治三年行動(dòng)和“黔鋒行動(dòng)”，出動(dòng)執(zhí)法人員4.1萬(wàn)人次，檢查1.6萬(wàn)家次，立案37件，吊銷旅行社4家，停業(yè)整頓旅行社6家。

長(zhǎng)順縣神泉谷景區(qū)打造的螢火蟲酒店。長(zhǎng)順縣融媒體中心供圖

從事后監(jiān)管推進(jìn)到常態(tài)監(jiān)督。貴州連續(xù)多年開展多彩貴州滿意旅游“痛客行”活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大游客和群眾投訴舉報(bào)旅游中發(fā)現(xiàn)和遭遇的“痛點(diǎn)”，反映問題采納可獲獎(jiǎng)金。遵義游客王凌對(duì)貴陽(yáng)紅楓湖景區(qū)的線路設(shè)計(jì)、公共衛(wèi)生間設(shè)置等問題提出的建議被采納，獲得了一份獎(jiǎng)金。在他看來：“大大方方讓游客成為監(jiān)督員，看出了貴州打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境的決心。”

放心，還要玩得開心。圍繞吃，貴州省文化和旅游廳牽頭成立黔菜標(biāo)準(zhǔn)體系制定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，已制定發(fā)布超100個(gè)“生態(tài)黔菜”菜品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；圍繞住，制定民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃，今年新增民宿市場(chǎng)主體1400余家；圍繞購(gòu)，貴州開發(fā)旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，開設(shè)“一碼貴州”特色產(chǎn)品連鎖店。與此同時(shí)，貴州不斷提升各景區(qū)通信設(shè)施、旅游廁所、線上平臺(tái)等硬件設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水準(zhǔn)，開展旅游志愿服務(wù)，確保游客“滿意而歸”。

貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城?陽(yáng)河畔的民宿。人民網(wǎng) 李麗萍攝

游客旅游“買”的是開心，旅游目的地“賣”的是服務(wù)。自上而下的一場(chǎng)場(chǎng)旅游提質(zhì)行動(dòng)，推動(dòng)省內(nèi)各地旅游從業(yè)者形成自下而上的服務(wù)自覺。在鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城?陽(yáng)河岸，循美河畔民宿負(fù)責(zé)人何長(zhǎng)春將原本可設(shè)置6個(gè)房間的一樓區(qū)域改造為品茗、休閑的場(chǎng)所，讓只有居住功能的空間“長(zhǎng)”出了靜雅、閑適的文化氛圍。

“一增一減，減的是擁擠，增的是品質(zhì)。”何長(zhǎng)春說，放棄6間房的收益，換來的是民宿整體品質(zhì)的提升，旅游讓看風(fēng)景變度假，把顧客的感受和需求放在首位，才能轉(zhuǎn)“流量”為持久“留量”。

推動(dòng)流量轉(zhuǎn)換質(zhì)量提升

打造更有質(zhì)感的文旅體驗(yàn)

“流量”大起來，“質(zhì)量”提起來，“留量”多起來之后，貴州致力于進(jìn)一步讓游客體驗(yàn)更加有質(zhì)感的旅游。

今年4月，在貴州省第十七屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，貴州提出了打造世界級(jí)旅游目的地目標(biāo)定位，更加明確提出聚焦資源、客源、服務(wù)“三大要素”，推動(dòng)旅游流量、質(zhì)量轉(zhuǎn)換提升。

黃果樹瀑布夜景。人民網(wǎng) 涂敏攝

擁有“中國(guó)南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)地和“世界人與生物圈保護(hù)區(qū)”兩張世界級(jí)名片的荔波，成立了打造世界級(jí)旅游目的地現(xiàn)場(chǎng)指揮部。“以世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)世界級(jí)旅游資源。”覃曉康說，結(jié)合短板、優(yōu)勢(shì)、差距等，荔波梳理了70余項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作清單，推進(jìn)世界級(jí)旅游目的地建設(shè)。

安順擁有黃果樹大瀑布、龍宮等世界級(jí)旅游資源，還擁有21℃的涼爽氣候優(yōu)勢(shì)及獨(dú)特的民族文化資源，是全省旅游業(yè)發(fā)展的排頭兵。今年以來，以黃果樹為突破口，安順加快補(bǔ)齊資源、客源、服務(wù)短板，在打造世界級(jí)旅游景區(qū)的同時(shí)，推進(jìn)一流旅游城市建設(shè)。

華燈初上，鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城兩岸燈火通明。人民網(wǎng) 陽(yáng)茜攝

雷山縣穩(wěn)步推進(jìn)“眾星捧月”全域旅游發(fā)展格局。雷山縣文體廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，圍繞西江景區(qū)這彎“皓月”，計(jì)劃把郎德鎮(zhèn)、縣城區(qū)、大塘鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域以及全縣各個(gè)傳統(tǒng)村落等一顆顆閃耀“明星”連點(diǎn)串線成面，構(gòu)建“體旅+生旅+康旅”三位一體生態(tài)旅游圈。

榕江縣在火熱的村級(jí)足球聯(lián)賽期間，串聯(lián)少數(shù)民族歌舞、非遺文化展出，釋放出純粹、熱烈又獨(dú)特的觀賽體驗(yàn)，讓一場(chǎng)鄉(xiāng)村比賽吸引世界目光。

從江縣加榜梯田。人民網(wǎng) 涂敏攝

6月初，貴州還重磅推出“兩免兩減半”優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)全國(guó)各?。▍^(qū)、市）和港澳臺(tái)地區(qū)的學(xué)生、老人、兒童等群體實(shí)行景區(qū)免門票等政策，其他群體實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠。同時(shí)，在特定時(shí)間對(duì)外省入黔車輛實(shí)行過路費(fèi)半價(jià)優(yōu)惠，讓游客既省心又省錢。

旅游產(chǎn)業(yè)是幸福產(chǎn)業(yè)也是富民產(chǎn)業(yè)。貴州省有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前貴州旅游產(chǎn)業(yè)化處于優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化提升期，將持續(xù)提升“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”品牌影響力，聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素，深入實(shí)施“市場(chǎng)主體培育、業(yè)態(tài)升級(jí)、服務(wù)質(zhì)量提升、盤活閑置低效項(xiàng)目”四大行動(dòng)，加快建設(shè)世界級(jí)旅游目的地，推進(jìn)多彩貴州旅游強(qiáng)省建設(shè)。